«Впереди планеты всей» - так принято говорить о Стране Восходящего Солнца, имея в виду инновации. И автоматизированные продажи – не исключение. Япония первая популяризировала вендинг, сделав его, своего рода, идолом уличной торговли – быстрой и доступной каждому: автоматы ставили и ставят не только в крупных городах, но и небольших селениях.
С первыми автоматами японцы и гости Олимпийских игр познакомились в середине прошлого века, когда Токио готовился к соревнованиям 1964 года. Тогда же на улицах азиатской столицы стали появляться машины по продаже напитков, продуктов, вещей и услуг.
Прошло еще несколько лет, и разномастные машины превратились в полноценных, хоть и обездушенных, жителей этой страны. Тотальная установка – следствие не только стремления опробовать и развивать новые технологии. В стране с многомиллионным населением (в 1970 насчитывалось порядка 103 млн. человек, в 2017 – 126,3 млн.) и небольшой площадью (без малого 378 тыс. квадратных километров) дорого и непрактично устанавливать небольшие магазины и тем более супермаркеты.
Вендинговые машины показались прекрасной альтернативой, поскольку места много не занимают, не требуют продавца, а купить в них можно все, что угодно. И это – не преувеличение. Если для россиян вендинг, по большому счету, пока еще сконцентрирован на кофейных напитках, то для японцев это – возможность удовлетворить любые потребности.
Традиционный обзор вендингового рынка выделяет несколько типов автоматов: с кофе, снеками, напитками в розлив, товарами и услугами. Нетрудно подогнать по эту классификацию и Японию: автоматы с горячим и холодным кофе, газированными напитками, шоколадными батончиками, футболками… Список можно продолжать и продолжать. Перечень получится внушительным.
Другое деление выделяет следующие типы:
- с универсальным ассортиментом – тем, который можно встретить в Азии и Европе, Северной и Южной Америке, России и Австралии. И это как раз таки снеки (печенье, шоколад, сухарики); мороженое (к примеру, компания Баскин Робинс ставит машины рядом с общественными туалетами); напитки (от горячих до прохладительных), пивоматы (напомним, в России они запрещены), продукты (свежие фрукты, овощи, горячие блюда, полуфабрикаты); сувениры, медикаменты, книги, одежда и т.д., и т.д.
- с «национальным колоритом». Так, Япония прославилась машинами: наливающими саке (японскую водку), продающими рыбный бульон (главный ингредиент большинства местных блюд), консервированный хлеб, туалетную бумагу (ставят у общественных туалетов); рыбу для кормления животных в зоопарке, жуков-носорогов...
Венчает рейтинг самых нетривиальных устройств автомат по продаже ношеного белья. Причем не любого: лотки заполнены упаковками с трусиками школьниц. И если кофе или водка могут потерять свои позиции в рейтинге популярности, то спрос на исподнее не спадает: первые автоматы появились в стране в начале 90-х и до сих пор востребованы. Кстати, пять лет назад, во время сильной жары, в автоматах появились… замороженные трусы и охлажденные бюстгальтеры.
Вообще, ни в одной другой стране нет такого охвата автоматикой, как здесь: на 20-25 человек приходится один аппарат. В США – на 40 человек, в Европе – на 100-110 человек. Самая большая оторванность в России: на один аппарат – почти тысяча жителей.
Да и большая часть машин (30% всего вендингового оборудования, а это порядка 18 млн. автоматов) – тоже в Японии.
При этом всем настал момент пресыщения: пик развития сменился неким застоем, несмотря на постоянное стремление к новаторству. Японцы настолько привыкли к разнообразному ассортименту, что продажи перестали расти. Бизнесу пришлось сменить приоритеты: сегодня упор сделан на качество, а не на количество. И качество именно подачи: чем оригинальнее аппарат, чем нетривиальнее сервис, тем лучше. Потому покупки с помощью приложений или даже улыбок (есть системы, распознающие человеческие эмоции) пошли именно из Азии.
Помогает привлечь клиентов и бесплатные вещи, считают японские предприниматели. К примеру, компания Do Drinco Inc решила привлечь покупателей…заботой: рядом с торговыми аппаратами, принимающими карты или наличные, стоят автоматы, бесплатно выдающие зонтики. И, стоит отметить, жители оказалась сознательными: 70% прокатных зонтов люди вернули обратно.
Статистика
Количество вендинговых автоматов в Японии – более 4 млн. торговых машин. Вместе с оборудованием самообслуживания цифра приблизится к 7 млн. устройств.
В Европе количество машин намного меньше. В лидерах Италия 800 тыс. автоматов, затем идет Франция – 600-640 тыс. машин, в Германии – 545 тыс., в Соединенном Королевстве – 421 тыс. В России – менее 300 тыс.
Некоторые известные японские вендоры
При перепечатке материала обязательна активная гиперссылка на данную страницу!
