31 января 2020 г.
В связи с реформой контрольно-кассовой техники, растущим рынком эквайринга в виде использования банковских карт, необходимости вывода кассового чека в виде QR-кода, практически всем владельцам вендинговых автоматов необходимо устройство чтения карт в свои аппараты.
В связи с чем мы решили задать вопросы ведущему разработчику телеметрического оборудования для автоматов самообслуживания компании КИТ ИНВЕСТ в лице руководителя проекта KitVending Михаилу Геннадьевичу Андрееву.
Картридер KitPos - эквайринговый терминал бесконтактной оплаты, разработанный нашими специалистами специально для применения в торговых автоматах. Основной предпосылкой его создания послужил огромный спрос со стороны вендинговых операторов на бюджетное устройство, сочетающее в себе функции приема к оплате банковских карт и вывода кассового чека в виде QR-кода на свой экран. Мы не могли не отреагировать на потребности рынка и начали разработку такого решения.В основу нового устройства был положен превосходно зарекомендовавший себя на рынке картридер mPos. Мы полностью переработали корпус устройства, добавили экран размером 3.2" с защитным стеклом с олеофобным покрытием и сенсорной кнопкой, немного доработали плату управления. Вся логика работы с банковским процесcингом и взаимодействие с телеметрическими контроллерами Kit Box остались без изменений, что гарантирует всем нашим клиентам отсутствие "детских болячек" у устройства и долгих месяцев их выявления и устранения.
Процесс ценообразования на решения в области Hardware & Software всегда был и будет весьма сложным. Существует огромное количество факторов, влияющих на конечную стоимость решения. Нам действительно удалось создать решение существенно дешевле того, что предлагает сегодня рынок, при этом не то что не проиграв, а по многим моментам значительно выиграв в качестве и технологичности. К основным факторам, обеспечивающим невысокую стоимость KitPos можно отнести:
Существующие на рынке эквайринговые решения для вендинга по большей части разрабатывались изначально не для применения в торговых автоматах, а всего лишь адаптировались для этого, причем, далеко не всегда удачно. Наши специалисты уже изначально создавали максимально «заточенное» под потребности вендингового рынка решение. Мы тщательно анализировали все потребности рынка и недостатки существующих решений, советовались с экспертами рынка и рядовыми операторами. В результате все этой проделанной работы мы получили четкое понимание того, что надо именно вендинговому рынку. Чего нет у других решений? Например, упрощенной и интуитивно понятной схемы оплаты, оффлайн-режима оплаты и поддержки карт лояльности клиента. А ведь это реально увеличивает выручку с торгового автомата!
Наша компания так утверждает, потому что на данный момент мы располагаем достаточно большим объемом собранной статистики с реальных рабочих точек, которая уверенно говорит о том, что применение офлайн-режима значительно повышает как долю оплаты банковскими картами на торговом автомате, так и его общую выручку. При использовании офлайн-режима оплаты схема покупки товара или напитка на автомате выглядит так: покупатель, определившись с выбором, прикладывает банковскую карту к картридеру, и если она не находится в "сером" списке, то торговый автомат получает команду на приготовление напитка или выдачу товара. Пока идет этот процесс, производятся попытки списания денежных средств с банковской карты. В случае его неуспеха, номер карты попадает в "серый" список, и по ней с этого момента можно будет совершить покупку только в режиме онлайн. Минусом данного режима оплаты, конечно же, является возможность того, что в первый раз будет осуществлена продажа напитка или товара, за которую не получится списать денежные средства. К плюсам можем отнести скорость покупки товара или напитка в автомате и высокий уровень лояльности покупателя.
Я лично сам общался с менеджерами автосалона на тему удобства оплаты, где после установки KitPos с офлайн-режимом оплаты выручка автомата выросла на 60% в течение месяца, все они в один голос заявляли, что стали оплачивать исключительно банковской картой, так как покупка напитка стала происходить гораздо быстрее, да и для оплаты наличными не всегда есть монеты. Также некоторые отметили, что им очень приятен факт того, что автомат сначала готовит напиток, а потом уже "списывает" деньги. Таким образом, преимущество офлайн-режима заключается в отсутствии необходимости для покупателя ждать результата выполнения банковской операции, что, несомненно, значительно уменьшает время приобретения напитка/товара и повышает не только пропускную способность автомата, но и уровень лояльности покупателя.
Технически такая возможность заложена. В данный момент мы выполняем интеграцию с НСПК на базе ПС МИР. Процесс идет медленно, так как технически на их стороне далеко не все еще готово. Реализовывать оплату по QR-коду через дополнительно устанавливаемые на телефон приложения и не через ПС МИР, как это уже сделали некоторые телеметрические компании, мы не будем, т.к. это исключительно маркетинговая уловка для вендинговых операторов, а на практике платить в торговом автомате по такой схеме никто не будет. Поэтому это мертворожденный вариант.
Покупатель идентифицирует себя на торговом автомате просто прислонив к картридеру свою банковскую, транспортную или специально выданную ему для этих целей карту. Если для данного клиента или категории клиентов вендинговым операторам назначено применение правил лояльности, то они применяются. Правил лояльности у нас реализовано более 10. Например, фиксированные или процентные скидки и кэшбэки, лимитированные временем и/или количеством бесплатные продажи, поощрительные бесплатные продажи и так далее. Применять системы лояльности эффективно в условиях жесткой конкуренции, а также в борьбе за новые точки, предложив арендодателю хорошую скидку на покупки в торговом автомате. Внедрения уже есть. Сразу несколько крупных вендинговых операторов уже запустили нашу систему лояльности на реальных рабочих точках, где уже давно назрела необходимость в этом. Уверены, что скоро это течение подхватят средние и небольшие сети автоматов.
У нас реализованы классическая и упрощенная схема оплаты. Классическая всем операторам хорошо знакома: покупатель сначала переводит торговый автомат в режим оплаты картой (обычно путем нажатия "зеленой" кнопки на банковском терминале), далее выбирает напиток и выполняет оплату банковской картой. Схема сложная, поэтому часто прямо на автомате можно увидеть инструкцию по оплате банковской картой, которую естественно многие не читают и просто уходят от автомата, так и не сумев оплатить товар или напиток. В упрощенной схеме работы человеку достаточно просто нажать кнопку выбора товара или напитка на автомате и сразу же произойдет активация картридера на требуемую сумму, при этом будет доступна возможность оплаты и наличными. Все значительно проще и быстрее и, как следствие, больше людей начинает оплачивать в автомате по безналу.
В данный момент банками-эквайерами могут выступать ВТБ, Промсвязьбанк, Открытие, МТС-Банк. Открытие расчетного счета в них не требуется - вендинговый оператор будет получать выручку на свой уже открытый расчетный счет в любом банке уже на следующий банковский день. Комиссия за эквайринг у всех клиентов проекта Kit Vending составляет 1.99% без дополнительных списаний за транзакции. Процесс подключения к банку-эквайеру происходит полностью удаленно: вендинговый оператор заполняет анкету и отправляет ее нам, далее всеми процессами занимаются уже наши сотрудники.
Как это уже показала практика, заменители эквайринга в торговых автоматах неэффективны. Поэтому спрос на классический эквайринг в торговых автоматах сохранится на высоком уровне. Единственное произойдет, а точнее уже произошло, но не все это еще осознали, смещение приоритетов в покупке оборудования: популярностью будут пользоваться бюджетные, заточенные под вендинг банковские терминалы, а не дорогие и кое как адаптированные под него. Что касаемо оплаты QR-кодами, то это далеко не близкая перспектива - пройдет ни один год, пока данный способ оплаты будет широко применяться на практике. Во-первых, наше общество довольно консервативно - потребовались долгие и долгие годы, чтобы приучить людей платить банковской картой, а не наличными.
Во-вторых, банки будут активно сопротивляться и намеренно затягивать внедрение оплаты по QR-кодам - им просто не выгодно работать за те проценты, что предполагает сейчас этот проект. Гораздо выгоднее продолжать процессировать оплаты через международные платежные системы, такие как Visa или MasterCard, получая гораздо больший процент с транзакций. До нас дошла информация, что некоторые банки уже обозначили гос. регулятору, что станут работать через НСПК только при введении минимальной платы за транзакцию. В общем оплата QR-кодами неблизкая перспектива. Не стоит смотреть на пример Китая - у нас все будет совсем по-другому.
В данный момент мы получили с производства первую опытную партию из 500 образцов и продаем из нее устройства по принципу "одно устройство в одни руки". Практически вся партия уже раскуплена. Поступление первой крупносерийной партии с производства ожидается только в конце февраля. За сколько мы ее реализуем мы не можем сказать, т.к. не можем прогнозировать уровень спроса, который во многом будет зависеть от активности проверяющих органов после 1 февраля.
Сервис «Сбера» «Плати QR» год от года становится все более популярным: за последний год количество торговых точек, подключивших сервис оплаты по QR выросло в 2 раза.
Телеметрические контроллеры Kit Box успешно интегрированы с терминалами безналичной оплаты Vendotek VL (Lite).
С 23 по 25 марта в Экспоцентре прошла международная выставка VendExpo 2021. После отмены в прошлом году выставка стала самой востребованной площадкой 2021 года для общения участников и посетителей в сфере вендинговых технологий и систем самообслуживания. Павильон КИТ ИНВЕСТ (ООО) стал, наверное, самым посещаемым на всей выставке. В нем мы представили сразу 2 проекта: KiT Vending и KiT Shop.
Специалисты проекта KiT Vending внедрили самостоятельно разработанную систему искусственного интеллекта на базе нейросети в микромаркет KiT Shop.
С появлением недорогих отечественных касс самообслуживания, российские ритейлеры начали массово заменять традиционные кассовые зоны на автоматические.
В период пандемии наличные - не только потенциальный источник заражения, но и мертвый груз для товарооборота. Сети избавляются от купюр с помощью депозитных автоматов.
Почему вендорам и малому бизнесу сложно переходить на безналичные платежи? Грабительские проценты банков не дают развиваться эквайрингу или это «жаба» торговцев?
Проект Kit Vending выиграл международный конкурс инноваций VASA в категории "Технические решения"!
Прекрасные новости для владельцев торговых автоматов Fuji. Специалисты проекта Kit Vending реализовали для них возможность оплаты банковской картой. Благодаря уникальному алгоритму установка эквайринга стала доступна на MDB-автоматы без реализации Cashless.
Уникальная разработка специалистов Kit Vending дает возможность вендинг-операторам увеличивать продажи без дополнительных трат. Параметры, преимущества и применимость системы лояльности читайте далее в статье.
Проект Kit Vending и ПАО «Сбербанк» объявили о завершении интеграции банковского терминала PAX D200 с телеметрическими контроллерами семейства Kit Box.
Компания КИТ ИНВЕСТ в рамках проекта Kit Vending выполнила интеграцию своего личного кабинета с платными сервисами компании Яндекс.
Компания Kit Vending представила на рынок вендинга свой новый сервис «Kit Online» - ферма онлайн-касс.
21.04
«Битва роботов» 2023На Госуслугах завершился приём заявок на участие в международном чемпионате инженерных команд «Битва роботов».
31.03
Маркировка напитковМинпромторг предложил начать проводить эксперимент по маркировке некоторых видов безалкогольных напитков в мае этого года.
23.03
Первый роботизированный ПВЗ появился в РоссииВ Санкт-Петербурге «Почта России» открыла первый в России роботизированный пункт приема и выдачи заказов.
17.03
РЖД от открывают собственную сеть кофеенРЖД начали открывать на российских вокзалах собственную сеть кофеен под названием «Вокзалы России».
01.03
Мораторий на внеплановые проверки ККТПостановлением Правительства РФ от 29.12.2022 года №2516 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 г.№336» на 2023 год продлён мораторий на внеплановые проверки ККТ.