Безналичные системы оплаты для вендинга

1. Какова на текущий момент ситуация с оснащением POS-терминалами аппаратов самообслуживания?

На сегодняшний день в России оборудовано не более 5% потенциальных аппаратов, но спрос на установку терминалов на аппараты самообслуживания постоянно растёт. Увеличению спроса способствует как рост популярности безналичных платежей среди покупателей, так и доступность услуги эквайринга через поставщиков платежных услуг (прим. Payment Service Provider).

До появления схемы PSP банки не были заинтересованы в предоставлении услуги эквайринга вендинговым компания по причине низких оборотов и небольшого среднего чека. Сейчас ситуация изменилась. У предпринимателей появилась возможность обращаться напрямую к PSP-компаниям, предоставляющим услуги по приёму безналичных платежей для торговых точек. Схема работы PSP предполагает приобретение оборудование в собственность самим предпринимателям и перенос ответственности за подключение и обслуживание решения на PSP-провайдера, тем самым сокращая издержки банка на работу с таким клиентом. В рамках такой схемы вендинговый бизнес становится привлекательным для банков, а решение - доступным для операторов вендинговых систем.

"ПРИМИ КАРТУ!" как вендор оборудования и как PSP-провайдер предложил рынку недорогое решение на базе пинпада PAX D200, отличающееся более привлекательной ценой по сравнению с традиционно встраиваемым оборудованием для вендинга. На сегодняшний день мы уже сотрудничаем с одними из самых крупных операторов в России: "Вавилон Вендинг", "Ювенко", ПТА, "СИБА-ВЕНДИНГ".

2. Насколько выгодно устанавливать терминалы для приёма карт на вендинговые аппараты?

Возможность оплатить покупку в вендинговом аппарате, по данным наших клиентов, приносит рост продаж в среднем от 10 до 30%, снижает издержки на инкассацию и оптимизирует затраты на обработку безналичных платежей. Установка POS-терминала решает и ряд других проблем. Скажем, осуществление покупки становится возможным при заполненном монето/купюроприемнике, либо в случае отсутствия у клиента денег определенного номинала или подходящей валюты, например, в аэропорту.

3. Какие эквайринговые устройства уже работают в вендинговых аппаратах?

Рынок только развивается в части приема безналичных платежей. Моделей терминалов, совместимых с вендинговыми машинами, достаточно много. Но секрет успешной работы устройства кроется в стыковке терминала и интеграции софта.

Компания INPAS, которой принадлежит бренд «ПРИМИ КАРТУ!» является одним из крупнейших в России разработчиков ПО. Наработанная экспертиза позволила нам разработать в середине 2016 года полноценное решение на базе модели D200 от компании PAX Technologies. Устройство работает от сети и не нуждается в подзарядке, обладает цветным экраном и сенсорной клавиатурой. Имеет тонкий легкий корпус и оборудовано крепежной рамкой для наружного монтажа, благодаря чему не требует свободного места внутри автомата и не выглядит инородным элементом, портящим эстетичный вид вендингового аппарата.

На сегодняшний день D200 можно назвать самым популярным эквайринговым решением на рынке аппаратов самообслуживания.

4. Насколько стабильно показывает себя работа устройств на вендинговых автоматах?

Решения, которые предлагает «ПРИМИ КАРТУ!» полностью синтерированы со всеми основными производителями вендингового оборудования, в том числе Necta, Jofemar, Bianchi, Saeco, Fast, Rheavendors, Dixcinarco и т.д. Также есть интеграция с производителями российского производства: Unicum, VendShop. Для Unicum разработан отдельный софт, позволяющий работать согласно свойственного только этому производителю протокола. Были случаи обращений владельцев с машинами менее известных производителей, что совершенно не помешало наладить работу и установить оборудование.

Решение прошло многократные тестирования, стабильно показывает себя в работе и является популярным не только среди кофейных и снековых аппаратов, но и с билетоматами, паркоматами и прочими. Кстати, билетоматы в метро были оборудованы нашей компанией.

5. Давайте поговорим подробнее о технологии чтения карт в устройствах. Какие карточки принимаются – Виза, Мастеркард, МИР? Существуют ли ограничения?

Пинпад D200, который мы устанавливаем на аппараты самообслуживания, позволяет принимать все виды карт перечисленных платежных систем, в том числе посредством бесконтактной технологии PayPass. Есть возможность внедрения и дополнительных методов оплаты: с помощью программ лояльности, QR-кодов и других технологий в случае, если такая потребность есть у клиента. Возможности по настройке оборудования очень широкие.

6. Проходят ли бесконтактные (NFC) платежи?

Да, конечно. Наше решение обеспечивает прием всех платежей по технологии NFC (безконтакт), включая ApplePay, AndroidPay SamsungPay и других. Это делает возможным совершение покупок с помощью мобильного телефона и других устройств, поддерживающих технологию PayPass. Это быстро и удобно, позволяет клиентам без лишних усилий совершать ежедневные мелкие покупки в вендинговых аппаратах. По прогнозам экспертов, технология будет иметь широкий охват в будущем. Уже сегодня более половины всех платежей по нашим устройствам происходит с использованием технологии NFC.

7. Что ломается в платежных устройствах? Как чинится?

Сами терминалы, как правило, не ломаются. Скорее, могут возникать сложности из-за низкого качества связи или внесения изменений в соответствующие настройки вендингового оборудования при подключении терминала. То есть без подключения нашего устройства настройки самого аппарата самообслуживания могут быть иными. При продаже терминала мы даем ряд рекомендаций, в том числе обращаем внимание на необходимость увеличение тайм-аута.

Наше оборудование, так же как и любое другое, требует технического и гарантийного обслуживания. У «ПРИМИ КАРТУ!» на терминалы PAX действует гарантия 3 года и предусмотрена сервисная поддержка, которая оперативно помогает решать возникающие вопросы.

8. Какие новинки в эквайринге вендинг-аппаратов ожидают нас в 2018 году?

Однозначно будут развиваться бесконтактные платежи, по ним наблюдается хорошая динамика. Предположительно, будут рассматриваться только бесконтактные считыватели карт. Это даст возможность значительно сократить количество используемого терминалом места, исключив из него физический считыватель. Бесконтактный модуль будет уменьшаться до размеров спичечного коробка.

Также ожидается, что широкое распространение получат мобильные приложения, мобильные платежи, QR-коды. Уже сегодня существуют решения, позволяющие с помощью мобильного приложения производить выбор товара в вендинговом аппарате. Не исключено, что распространения получит и оплата с помощью электронных кошельков, так как уже сегодня ряд крупных операторов этим занимаются.

9. Какие банки поддерживают ваши решения?

У сервиса "ПРИМИ КАРТУ!" несколько надежных банков-партнеров, но именно по сегменту вендинга ключевыми являются банки ВТБ, Русский стандарт и Бинбанк. Кроме того, есть индивидуальные проекты с подключением к Райфайзенбанку, МТС Банку.

10. Какими Вы видите перспективы развития эквайринга в вендинговом бизнесе?

Объем и количество безналичных платежей растет очень быстрыми темпами. Согласно только данным ЦБ, в 4 квартале 2017 года россияне произвели 5 076,8 млн операций по оплате и товаров и услуг, что превышает почти в два раза аналогичный показатель двухгодичной давности. Такому росту способствует удобство использования платежных карт среди населения, быстрое распространение современных технологий безналичной оплаты, законодательные меры по необходимости приема к оплате национальной платежной системы «Мир». Наиболее важную роль играет государственное стимулирование – это и 54-ФЗ об онлайн-кассах, 112-ФЗ «О защите прав потребителей» и статья 14.8 КоАП РФ, согласно которым возможность безналичной оплаты должна быть обеспечена во всех стационарных торговых точках розничных продаж на территории России с выручкой свыше 60 млн рублей в год.