Вы хоть раз видели торговый автомат, который продает не кофе и снеки, а вещи? Нет? А вот мы видели его воочию и даже больше того — нам удалось, задать несколько вопросов владельцам столь необычного для России торгового автомата. Тема весьма интересная, так как рынок вещевого вендинга у нас полностью свободен — об этом и читайте в этом интервью.
1) Почему вы вообще решили устанавливать подобные автоматы?
Идея пришла, когда сил и возможностей организовать работу продавцов в наших магазинах совсем не осталось. Тогда мы и задумались, как бы исключить человеческих фактор из процесса продажи колготок. Единственным решением оказался автомат. Летом 2007 начали изучать предложения производителей – конечно же, специализированного автомата нет вообще. И сложно было найти автомат, который можно было бы адаптировать под колготки.
2) Расскажите о принципах загрузки автомата, функционале, как им пользоваться, т. е общие технические характеристики?
Т.к. выбирать особо было не из чего, поэтому остановились на одной из моделей снекового аппарата. Следовательно, все технические характеристики пользователям и производителям хорошо известны: выбираешь товар, нажав на клавиатуре номер ячейки, засовываешь денежку, а он выдает купленные колготки.
3) Сколько у Вас на данный момент аппаратов и во сколько вам обошелся один автомат?
Перед началом запуска проекта нам удалось договориться с производителем об аренде нескольких автоматов, чтобы протестировать идею. Покупать совсем не хотелось, т.к., во-первых, мы изначально знали, что этот автомат далек от нужного нам по техническим характеристикам, во-вторых, цена за него совсем не вписывалась в наши планы.
4) Сколько автоматов уже стоят на точках и как идут продажи?
Нам удалось поставить два автомата в бизнес-центрах. Стоят они три месяца. Продажи, скажем так, скорректировали наши планы. Мы связываем это с летним сезоном, точнее не сезонном для колготок, также повлиял этот злополучный кризис – бизнес-центры резко опустели, сейчас в Москве бизнес центры заполнены только на половину, а иногда и на 30% только.
5) По какой цене реализуются колготки, их закупочная цена и за счет чего складывается цена колготок в автомате?
Цены на товар, который мы продаем в автоматах, конечно же, ниже чем в розничных магазинах, т.к. нет расходов на з\п продавцам и услуг для покупателя меньше (никто не проконсультирует, не покажет цвет, не посоветует).
6) Автоматы по продаже колготок это всего лишь дополнительный сервис для ваших клиентов или вы рассчитываете занять определенную нишу в вендинге?
Начиная этот проект мы планировали, во-первых, занять определенное место на рынке чулочно-носочных изделий, во-вторых, сначала сформировать рынок продаж товаров через автоматы и затем завоевать большую его долю.
7) На вашем сайте проводится опрос ваших клиентов по поводу автоматов, не можете в общих чертах сказать, как отнеслись к этому нововведению покупатели?
Результаты опроса очень интересные! Большинство женщин хотят, чтобы в их бизнес-центре был установлен автомат по продаже колготок. Это значит, что мы не ошиблись с идеей. Хотя многие отмечают, что для них покупка через автомат чего-либо очень непонятная штука и относятся они к этому настороженно и без доверия. Поэтому мы обозначили для себя еще одну важную задачу – формирование позитивного отношения к шопингу через автоматы. Понимаем, что это очень сложная и глобальная задача. Но с помощью СМИ, таких как ваш, надеемся донести до покупателей преимущества таких покупок.
8) По слухам у вас есть проблемы с установкой автоматов? Какие?
Проблемы, конечно же, есть. Какие-то мы предвидели, некоторые возникли уже в процессе установки и очень нас удивили. Предвиденные проблемы – кризис и пустота БЦ, непредвиденные – ЛПР. Про последние немного подробней. ЛПР – это лица принимающие решение о сдаче в аренду места под автомат. И эти лица, как один, видят в автомате с колготками угрозу имиджу их БЦ. Некоторые называют эту идею порнографией и непристойностью. Вот этого-то мы никак не ожидали. Другая группа лиц-противников колготок – руководители компаний. Это еще более странно, т.к. эти самые руководители обязуют своих сотрудниц в рамках дресс-кода носить колготки.
9) По вашим расчетам, как скоро автоматы должны себя окупить?
Это самый интересный вопрос. Наши подсчеты на данном этапе меняются, чуть ли не каждый день. Мы получает новый опыт или сталкиваемся с новой проблемой, и приходится корректировать все планы. Поэтому сейчас я не отвечу на этот вопрос.
10) Идея у Вас появилась давно - насколько я помню еще в 2007. Но первый автомат по продаже колготок был установлен только в этом году – расскажите, что произошло за это время, нашли ли вы инвестора и вообще как идут дела. Что вам мешало, а что напротив помогало?
Да, действительно прошло уже два года. Первый год мы создавали сам проект, искали производителя, делали расчеты, готовили презентацию. Второй год был посвящен поиску инвестора. Через СБАР мы провели презентацию проекта, разместили несколько публикаций и на телевидении прошел сюжет, вносили корректировки в план. И этой весной нашли инвестора. Сейчас у нас завершается тестовый этап – на практике проверили все наши гипотезы и сделали выводы.
11) Что у Вас в планах на будущее? Планируете расширять свою сеть? Вы еще привлекаете инвесторов? Чем ваша идея может быть привлекательна для них?
Следующим этапом в этом проекте будет привлечение дополнительных инвесторов, но уже не финансовых, а производственных. Если конкретней, то проекту сейчас нужен производитель автоматов, который бы смог изготовить нужный аппарат. Дело в том, что входе апробации найденного нами автомата выявился ряд недостатков как эксплуатационных, так и концептуальных, которые мы хотим устранить, создав свой автомат.
12) Вы собираетесь пересматривать свои позиции? Например, делать эти автоматы комбинированными?
Конечно же, мы внесли существенные изменения в концепцию нашего проекта. Но пока я оставлю это без комментариев.
13) На самом деле, около вендинга регулярно появляются на первый взгляд нереальные идеи (это в России, в Европе идеи подобные вашей - абсолютная норма). Что вы можете посоветовать другим вендинг- стартапам, у которых так же как и у вас есть идеи, но они боятся выходить с ними на рынок.
Во-первых, страх и бизнес – несовместимые вещи. Известный бизнесмен Р.Кийосаки в своей книги написал: «Страсть строит бизнес. Не страх». Поэтому сначала нужно разобраться со своими переживаниями и набраться уверенности, которая будет основываться на фактах, а затем смело и страстно заявлять о своем проекте, жить им. И тогда все получится!
Благодарим за ответы Юлию Руденко
Учредителя компании «Суперножки.ру»
Интернет-магазин колготок
