1. Какие вы видите перспективы вендинг- рынка на 2015 год, на другие периоды?
На мой взгляд, 2015 год будет не простым для всей страны, и наша отрасль не исключение. Из-за роста цен как на ингредиенты, так и на оборудование, которое в большинстве своем производится на Западе. Также, велика вероятность ухода с рынка мелких, не гибких игроков, в связи с уменьшением рентабельности бизнеса.
2. Сравнение аренды с продажей оборудования. Кому выгодно брать торговые автоматы в аренду?
Проекту аренды в нашей компании всего чуть более полутора лет, на тот момент, когда мы впервые подумали о том, что можно было бы сдавать в аренду автоматы, у нас на складе простаивало большое количество оборудования. Надо было заставить его работать на компанию. Подобных предложений в городе не было, таким образом, мы стали первыми, кто вышел на вендинговый рынок с услугой аренды автоматов. Вскоре после размещения рекламы в интернете, стали поступать звонки, и уже буквально через пару недель мы заключили первый договор.
Сейчас нашими клиентами являются как крупные компании, желающие диверсифицировать свою деятельность, так и предприимчивые молодые люди, с очень креативными идеями. К примеру, среди наших клиентов есть два молодых парня, которые успешно продают хоккейные принадлежности на ледовых катках. Также у нас много клиентов из Лен.области, где рынок еще совсем не насыщен и имеет огромный потенциал. Есть клиенты из других городов, и из Москвы. Большинство клиентов не имеет понятия о принципах работы автоматов, мы идем на встречу и устраиваем им подробный инструктаж на складе. В дальнейшем мы предлагаем бесплатную техническую поддержку.
В конце года спрос на аренду усилился, что тем не менее, не мешает нашим инженерам подготовить автоматы в срок и удовлетворить потребности клиентов.
Имеющийся на данный момент высокий спрос объясняется экономической ситуацией в стране. Покупка нового импортного оборудования с каждым днем становится все дороже и дороже, а цены на аренду пока остаются прежними.
3.Невыгодно ли просто купить торговый автомат, чем взять его в аренду, ведь в этом случае уменьшится доход предпринимателя за счет выплат арендодателю?
Принципиальное отличие аренды от покупки в лизинг заключается в том, что оборудование никогда не перейдет в собственность клиента. Даже если за длительный период аренды клиент выплатит полную стоимость оборудования. Но зато он получит бесплатный сервис и гарантию работоспособности оборудования. Тут каждый выбирает свое. Также, в случае незапланированного снятия с точки, клиент остается застрахованным от простоя оборудования. Он просто позвонит нам, и мы его увезем.
Клиент, который взял у нас автомат в аренду становится нашим партнером, а не конкурентом.
Статистика по установкам автоматов внутри нашей сети не соответствует статистике по аренде автоматов, типичные по высокому спросу октябрь и ноябрь оказались провальными, зато летом мы наблюдали высокую активность арендаторов, как по снековым, так и по кофейным автоматам.
4. Финансирование аренды – кредиты, собственные средства. Чем принципиально отличается покупка торговых автоматов в собственность и взятие их в аренду?
Для того чтобы взять автомат в аренду автомат кредитов не нужно. Стоимость аренды на 2 месяца — в среднем 20 тыс. руб.
5. Риски при аренде – возвраты, колебание курсов валют.
Примерно 40% клиентов возвращают оборудование после 2-х - 3-х месяцев аренды. Как известно, самое главное условие в вендинге — это точка с высокой концентрацией клиентов. В большинстве случаев, возврат оборудования объясняется невыполнением именно этого условия.
А некоторые клиенты, наоборот, поняв, что у них пошел этот бизнес, отдают нам арендованное оборудование, чтобы купить вместо него оборудование в собственность.
При заключении договора, мы вписываем фиксированную стоимость, и она не меняется в дальнейшем - клиент остается застрахованным от экономических волнений.
6. Что входит в стоимость аренды? Например, обслуживание, замена ЗИП, ремонт?
Конечно! Услуга аренды включает в себя инструктаж, доставку и инженерную поддержку оборудования, в течение всего срока аренды. А если клиент решит отдать нам автомат, то мы его бесплатно увезем. Клиенту остается только загружать товар, снимать выручку и поддерживать хорошие отношения с арендодателем точки. Все остальные заботы мы снимаем с его плеч.
7. Бывает такое что автомат сломался по вине арендатора? Как в этом случае решается вопрос с фирмой? Как отличить по вине арендатора или нет, не работает автомат?
Как я уже заявил выше, мы устраняем все поломки нашего оборудования. Если автомат невозможно починить на месте, то мы заменим его в кратчайшие сроки.
Виной арендатора считаются только поломки вандального характера, такие как разбитые стекла, расколотый пластик и т. п. В таком случае наш инженер выезжает к автомату и составляет акт дефектов в присутствии клиента. В дальнейшем, клиенту выставляется счет на испорченные детали по закупочным ценам.
8. Есть гарантийное обслуживание, если арендатор берет автоматы на долгое время, например, перепрошивка платежных систем за счет фирмы, замена клапанов зерновой группы у которых есть свои срок службы и пр.?
К клиентам, подписавшим с нами контракт на длительное время, у нас особо трепетное отношение. Конечно же, все вышеуказанные задачи мы берем на себя.
9. Бытует мнение что в аренду сдают только старое, не ликвидное для самой фирмы оборудование. Это так?
Мы можем сдать вендинг в аренду любое оборудование, которое стоит у нас на складе! В основном, все кофейные автоматы не старше 2010 г. А снековые автоматы начиная с 2012 г. Бывают и вообще новые. В любом случае, все автоматы проходят полный цикл подготовки у нас на складе и предстают перед клиентами в первозданном виде.
Более того, нет никакого смысла сдавать в аренду старое и не надежное оборудование и предоставлять к нему инженерную поддержку. Наши технические специалисты просто устанут ездить по заявкам, а компания в целом потеряет репутацию.
10. В чем выгода самой компании при сдаче в аренду торговых автоматов?
Как я уже писал в начале интервью, выгода заключается в минимизации простоя оборудования. Никакой сверхприбыли мы с этого направления не имеем.
11. Существует ли выкуп взятых в аренду торговых автоматов в последующем?
Продавать свои автоматы мы не любим. Какой смысл крупной вендинговой компании уменьшать свою сеть? Ведь потом все равно придется компенсировать утраты покупкой нового оборудования. Хотя каждое пожелание клиента рассматривается в индивидуальном порядке и мы, как правило, находим решение любой задачи.
12. Чем рынок аренды торговых автоматов в России отличается от европейского рынка и существует ли там такое явление?
По словам наших итальянских партнеров услуга аренды в Европе распространена намного шире чем у нас. Там существуют компании, основной деятельностью которых является сдача автоматов в аренду. Соответственно и спрос там тоже выше. Обслуживающие компании выстраивают целые сети из арендованных автоматов. Основное отличие европейского рынка аренды от нашего, заключается в менее высокой стоимости самой аренды. Обусловлено это сравнительно невысокой закупочной ценой оборудования в Европе. Тут ситуация такая же как с электроникой и автомобилями. Нам необходимо сначала заплатить за доставку оборудования, а потом еще провести его таможенную очистку. Все эти расходы составляют не малую часть итоговой стоимости автомата, ввезенного в Россию.
Благодарим за ответы Баранова Николая
руководителя отдела продаж
компании "Той Стори"
ВендингПро
