Вавилон Вендинг теперь официальный дистрибьютор не только Jofemar, но и вендинговых аппаратов Bianchi!
Вавилон Вендинг теперь официальный дистрибьютор не только Jofemar, но и вендинговых аппаратов Bianchi!

Кофе-автомат «обманщик»

6 февраля 2017 г.

Версия для печати
Добавить материал в закладки
Рейтинг:
Оборудование: Кофейные аппараты

От пассажиров платформы «Тимирязевская», в соцсетях появились многочисленные жалобы на кофейный аппарат — сообщает портал timiryazevskiy.mos.ru (Управа Тимирязевского района г. Москвы). Пассажиры жалуются на одну и ту же проблему: кофейный автомат взял деньги, но не выдал товар.

Корреспондент провел собственное расследование и осуществил «контрольную закупку».

«Еду на платформу, чтобы разобраться в истории. Время – около 14.00. Решаю выпить молока, благо меню в аппарате предлагает множество вариантов на выбор. Вставляю сторублевую купюру, на дисплее появляется надпись «Приятного аппетита!», но вместо обещанного молока… непонятная жидкость мутно-розового цвета. Принюхиваюсь – пахнет малиной. Да это же кисель! Киселя мне совершенно не хотелось, не люблю этот напиток еще с детства».

После звонка по номеру, казанному на торговом автомате, заявку от «клиента» приняли — пообещав прислать техника, однако деньги вернуть отказались.

«На мой осторожный вопрос о потраченных впустую деньгах предприниматель замечает, что я не умею пользоваться автоматом и, скорое всего, перепутал порядок нажатия кнопок».

Как отметили продавцы расположенных близи от вендингового автомата киосков, автомат с горячими напитками работает с постоянными перебоями: не выдает товар, «забывает» дать сдачу.

Журналист вновь позвонил владельцу, но на этот раз представился.

– Вы что? Да, у нас случаются перебои, но по первому же звонку мы возвращаем потраченные деньги. Я лично перевожу деньги на телефон всем, кто заявит о том, что автомат «съел» их, – уверяет собеседник.

Я уточняю, достаточно ли просто позвонить и сказать, что автомат не выдал напиток или сдачу, чтобы получить потерянную сумму на баланс.

– Конечно, у нас все на доверии, ? говорит индивидуальный предприниматель.

Видимо, я доверия хозяина вендингового аппарата не заслужил, хоть и звонил ему от лица простого покупателя – возместить потраченную впустую сотню он мне не предлагал. Не получили деньги обратно и десятки других обманутых покупателей, которые обращались за помощью к работникам станции.

Сотрудники железной дороги ничем в этом случае помочь не могут, охранники тем более не имеют никакого отношения к автомату. Журналист обратился в ОМВД России по Тимирязевскому району — но станция находится вне зоны ответственности райотдела. Не может помочь и линейный отдел управления на транспорте Министерства внутренних дел России. И прокуратура САО. И этот так – так владелец автомата является арендатором «территории» и всю ответственность за работу автомата несет он, а не инстанции, у которых арендуется «точка».

Владелец торгового автомата обязан вернуть ваши средства, но так как большинство аппаратов не выдают чеки о покупке, доказать факт покупки – сложно. Да и деньги, собственно говоря, вендинговые компании редко возвращают сразу – сначала техник компании будет выяснять, в чем причина сбоя, а также попытается отследить, сколько денег было зачислено, и какое количество товара было выдано, чтобы исключить возможность обмана. И это далеко не всегда может «сработать» с кофейными автоматами.

И только тогда когда сотрудники компании убедятся, что их не обманывают, клиенту вернут средства. Если компания отказывается проводить расследование или при доказанном факте сбоя автомата отказывается вернуть средства – обращайтесь в отдел по защите прав потребителя.


При перепечатке материала обязательна активная гиперссылка на данную страницу!


Связанные материалы

02.08.17
Брянские прокуроры объявили войну «Марсу» и «Сникерсу» (Незаконная торговля)

Продажу кондитерских изделий через вендинговые аппараты сочли нарушением.

18.02.15
Информация о товарах для потребителей (Для новичков)

Мало кто задумывается, что в обязанности, продавца, в нашем случае, владельца торгового автомата, входит обязанность размещать информацию о продукции.






Комментарии (0)

Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на портал. Вход с паролем

Ингредиенты для кофейных автоматов - только качественные бренды, проверенные временем!


LEI 500 LEI 500
Вендинговое оборудование Bianchi
Автомат по продаже кофе, 500 стаканов

SNAKKY MAX + кофейный автомат KIKKO MAX SNAKKY MAX + кофейный автомат KIKKO MAX
Вендинговое оборудование Necta
Спарка из автоматов, снековый автомат SNAKKY MAX + кофейный автомат KIKKO MAX

Coffeemar G546 Coffeemar G546
Вендинговое оборудование Jofemar
Кофейный автомат, готовит напиток при давлении 15 бар


Ингредиенты для кофейных автоматов - только качественные бренды, проверенные временем!
Автономный Роботизированный Киоск по продаже мягкого  мороженого, кофе и снеков ROBOCAFFE

Компании города Москва

Вавилон Вендинг

Калининград

Телефоны: 8-800-700-3443, +7 968-534-1646 (Москва)
ТАЛАТ

Москва

Телефоны: +7 925 565 25 35
Гамболлс

Москва

Телефоны: 88002503805, 84959213805
VendShop

Москва

Телефоны: 8-800-775-73-49 (бесплатный)
ШТРИХ-М

Москва

Телефоны: +79266554339

Отлично! Спасибо!
Вы уже везде проголосовали.
Можно посмотреть результаты голосований >>.
Популярное

27.09.19

Нездоровый вендинг

Так называемые «никпаки» или «бестабачный снюс», свободно продаются в ...

03.10.19

Магазин без продавцов «по-владимирски»

К настоящим магазинам без продавцов, подобных европейским с вендинговыми ...

13.11.19

Стагнация малого бизнеса

По итогам третьего квартала 2019 года малый и средний бизнес в трех отраслях: ...

01.11.19

Телеметрон анонсировал бесплатные кассы

Нашим клиентам больше не нужно будет платить за аренду кассы и чеки. Теперь это ...

22.10.19

Вендинг-рынок в России и Европе

Вендинг как самостоятельная площадка для ведения бизнеса с каждым годом ...