Кофе-автомат «обманщик»

6 февраля 2017 г.

Добавить материал в закладки
Рейтинг:
Оборудование: Кофейные аппараты

От пассажиров платформы «Тимирязевская», в соцсетях появились многочисленные жалобы на кофейный аппарат — сообщает портал timiryazevskiy.mos.ru (Управа Тимирязевского района г. Москвы). Пассажиры жалуются на одну и ту же проблему: кофейный автомат взял деньги, но не выдал товар.

Корреспондент провел собственное расследование и осуществил «контрольную закупку».

«Еду на платформу, чтобы разобраться в истории. Время – около 14.00. Решаю выпить молока, благо меню в аппарате предлагает множество вариантов на выбор. Вставляю сторублевую купюру, на дисплее появляется надпись «Приятного аппетита!», но вместо обещанного молока… непонятная жидкость мутно-розового цвета. Принюхиваюсь – пахнет малиной. Да это же кисель! Киселя мне совершенно не хотелось, не люблю этот напиток еще с детства».

После звонка по номеру, казанному на торговом автомате, заявку от «клиента» приняли — пообещав прислать техника, однако деньги вернуть отказались.

«На мой осторожный вопрос о потраченных впустую деньгах предприниматель замечает, что я не умею пользоваться автоматом и, скорое всего, перепутал порядок нажатия кнопок».

Как отметили продавцы расположенных близи от вендингового автомата киосков, автомат с горячими напитками работает с постоянными перебоями: не выдает товар, «забывает» дать сдачу.

Журналист вновь позвонил владельцу, но на этот раз представился.

– Вы что? Да, у нас случаются перебои, но по первому же звонку мы возвращаем потраченные деньги. Я лично перевожу деньги на телефон всем, кто заявит о том, что автомат «съел» их, – уверяет собеседник.

Я уточняю, достаточно ли просто позвонить и сказать, что автомат не выдал напиток или сдачу, чтобы получить потерянную сумму на баланс.

– Конечно, у нас все на доверии, ? говорит индивидуальный предприниматель.

Видимо, я доверия хозяина вендингового аппарата не заслужил, хоть и звонил ему от лица простого покупателя – возместить потраченную впустую сотню он мне не предлагал. Не получили деньги обратно и десятки других обманутых покупателей, которые обращались за помощью к работникам станции.

Сотрудники железной дороги ничем в этом случае помочь не могут, охранники тем более не имеют никакого отношения к автомату. Журналист обратился в ОМВД России по Тимирязевскому району — но станция находится вне зоны ответственности райотдела. Не может помочь и линейный отдел управления на транспорте Министерства внутренних дел России. И прокуратура САО. И этот так – так владелец автомата является арендатором «территории» и всю ответственность за работу автомата несет он, а не инстанции, у которых арендуется «точка».

Владелец торгового автомата обязан вернуть ваши средства, но так как большинство аппаратов не выдают чеки о покупке, доказать факт покупки – сложно. Да и деньги, собственно говоря, вендинговые компании редко возвращают сразу – сначала техник компании будет выяснять, в чем причина сбоя, а также попытается отследить, сколько денег было зачислено, и какое количество товара было выдано, чтобы исключить возможность обмана. И это далеко не всегда может «сработать» с кофейными автоматами.

И только тогда когда сотрудники компании убедятся, что их не обманывают, клиенту вернут средства. Если компания отказывается проводить расследование или при доказанном факте сбоя автомата отказывается вернуть средства – обращайтесь в отдел по защите прав потребителя.


При перепечатке материала обязательна активная гиперссылка на данную страницу!


Связанные материалы

02.08.17
Брянские прокуроры объявили войну «Марсу» и «Сникерсу» (Незаконная торговля)

Продажу кондитерских изделий через вендинговые аппараты сочли нарушением.

18.02.15
Информация о товарах для потребителей (Для новичков)

Мало кто задумывается, что в обязанности, продавца, в нашем случае, владельца торгового автомата, входит обязанность размещать информацию о продукции.






Комментарии (0)

Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на портал. Вход с паролем



Cristallo 400 Cristallo 400
Вендинговое оборудование Saeco
Кофе автомат, 14 видов горячих напитков.

GAIA IN GAIA IN
Вендинговое оборудование Bianchi


SL 100 SL 100
Вендинговое оборудование Spengler
Автомат по продаже кофе с листовым чаем



Компании города Москва

М-Венд

Москва

Телефоны: +7 991 980 22 98
VendShop

Москва

Телефоны: 8-800-775-73-49 (бесплатный)
Инфотехника

Рязань

Телефоны: 8(4912)98-43-79
Вавилон Вендинг

Калининград

Телефоны: 8-800-700-34-43
Оптимальные Технологии

Москва

Телефоны: +79055583589

Отлично! Спасибо!
Вы уже везде проголосовали.
Можно посмотреть результаты голосований >>.
Популярное

25.11.21

АУСН заработает в 2022 году

В качестве эксперимента с 1 июля 2022 в России появится новый налоговый режим - ...

23.12.21

Кодекс бизнеса

В России Минэкономразвития разработало проект декларации о взаимодействии ...

01.12.21

Вендинг в России 2021

Эксперты рассказали о текущей ситуации на рынке вендинга, перспективах и ...

03.12.21

Интеграция терминалов Vendotek V3 и VX с облачной инфраструктурой KiT Vending

Специалистами проекта KiT Vending выполнена интеграция терминалов Vendotek V3 ...

11.11.21

Умные холодильники KiT Shop заработали в Казахстане

Проект KiT Shop объявляет об успешном запуске своего решения «Умный холодильник ...