18 июня 2013 г.
Компания Cisco (американская транснациональная компания, разрабатывающая и продающая сетевое оборудование) объявила результаты международного исследования Cisco Customer Experience Report .
Исследование было посвящено изучению представления покупателей об оптимальном опыте общения с торговыми организациями, а также исследование позволило проанализировать роль автоматизации, систем самообслуживания и многоканальных торговых систем.
61% опрошенных готовы совершать покупки в полностью автоматизированных магазинах самообслуживания, то есть в тех, где товар продается исключительно торговыми автоматами, а услуги предоставляются с помощью информационных киосков в виртуальной среде.
52% опрошенных при оплате товара предпочитают автоматические кассовые терминалы, так как не любят стоять в очередях и работать с наличностью.
В целом исследование показывает рост интереса потребителя покупателей к автоматизации и персонализации розничной торговли. Современный покупатель все больше ценит удобство автоматизации и самообслуживания в торговле, но 58 %покупателей хотят, чтобы в торговом зале был человек, готовый оказать им помощь.
Эксперты считают, что через четыре года российский и мировой рынок вендинга выйдет на докризисный уровень.
Россияне не довольны предпринимательским климатом в стране.
Европейская ассоциация вендинга (EVA) подготовила опросы, результаты которого войдут в исследования рынка 2012. Для каждой страны приготовлен свой вопросник.
28.12.22
Новогодний Trade In от KiT VendingПроект KiT Vending объявляет о запуске программы Trade In телеметрического и ...
13.02.23
Что год грядущий нам готовитУчастники бизнес-маркета и форума для предпринимателей VerSous, держащие руку ...
26.12.22
VASA2023 в поисках инноваций в вендингеВ предстоящем году в рамках бизнес-маркета и форума VERSOUS 2023 (21-23 марта ...
27.12.22
Россияне боятся восстания машин?«Лаборатория Касперского» представила итоги социологического исследования, в ...