Как сегодняшний потребитель относится к торговым автоматам

Корпорация Intel ,которая в последние годы активно утвердилась на вендинг-рынке, за счет своих новых технологий предназначенных для вендинговый промышлености, провела опрос, — как сегодняшний потребитель относится к торговым автоматам.

Оказалось, что 88% опрошенных отметили, что вендинговые автоматы «вполне удобны и полезны», а вот некоторые считают, что торговые автоматы это устройства которые «морально устарели и зачастую бесполезны».

Из основных недостатков вендинговых аппаратов было выделено:

1. «ограниченные возможности для оплаты» 49%;

2. «неработающее оборудование» 48%;

3. «недостаточный ассортимент» 46%.

Сталкиваясь с поломкой в торговом автомате, люди признались, что в таком случае:

1. они настолько раздражены, что пинают торговые автоматы 15%;

2. кричат и ругаются в подобной ситуации 10%;

3. 34% людей ворчат на окружающих;

4. и только 26% потребителей звонят в службу технической поддержки или обращаются с претензиями в соответствующие органы.

Также опрошенные четко описали, какие торговые автоматы они хотели бы видеть в будущем:

1. «сенсорный дисплей» 73% опрошенных;

2. «экраны высокой четкости» 59% и «более интуитивно понятный пользовательский интерфейс»;

3. 25% опрошенных хотели бы «управлять устройствами с помощью голосовых команд»;

4. 17% клиентов хотят иметь «возможность двухстороннего общения с торговыми устройствами».

Практически все потребители хотят, чтобы торговые автоматы поддерживали возможности социальных сетей:

1. 62% не прочь «получать скидки за лояльность»;

2. 39% просматривать отзывы и рекомендации других в соц. сетях;

3. 30% – устанавливать пользовательские настройки в торговых автоматах, которые они используют регулярно.

Услуга бесплатной подзарядки мобильного телефона в торговом автомате поддерживается 55% опрошенных. Услугу бесплатного доступа в Интернет через сети Wi-Fi поддерживают 54%. Распечатку изображений с карт памяти 50%. И 38% опрошенных хотели бы в беспроводном режиме расплачиваться со своих смартфонов.

Осталось только прикинуть во сколько обойдется обычной вендинговой компании, такой торговый автомат, с учетом того что цены в нем будут такие же как в магазине.