Корпорация Intel ,которая в последние годы активно утвердилась на вендинг-рынке, за счет своих новых технологий предназначенных для вендинговый промышлености, провела опрос, — как сегодняшний потребитель относится к торговым автоматам.
Оказалось, что 88% опрошенных отметили, что вендинговые автоматы «вполне удобны и полезны», а вот некоторые считают, что торговые автоматы это устройства которые «морально устарели и зачастую бесполезны».
Из основных недостатков вендинговых аппаратов было выделено:
1. «ограниченные возможности для оплаты» 49%;
2. «неработающее оборудование» 48%;
3. «недостаточный ассортимент» 46%.
Сталкиваясь с поломкой в торговом автомате, люди признались, что в таком случае:
1. они настолько раздражены, что пинают торговые автоматы 15%;
2. кричат и ругаются в подобной ситуации 10%;
3. 34% людей ворчат на окружающих;
4. и только 26% потребителей звонят в службу технической поддержки или обращаются с претензиями в соответствующие органы.
Также опрошенные четко описали, какие торговые автоматы они хотели бы видеть в будущем:
1. «сенсорный дисплей» 73% опрошенных;
2. «экраны высокой четкости» 59% и «более интуитивно понятный пользовательский интерфейс»;
3. 25% опрошенных хотели бы «управлять устройствами с помощью голосовых команд»;
4. 17% клиентов хотят иметь «возможность двухстороннего общения с торговыми устройствами».
Практически все потребители хотят, чтобы торговые автоматы поддерживали возможности социальных сетей:
1. 62% не прочь «получать скидки за лояльность»;
2. 39% просматривать отзывы и рекомендации других в соц. сетях;
3. 30% – устанавливать пользовательские настройки в торговых автоматах, которые они используют регулярно.
Услуга бесплатной подзарядки мобильного телефона в торговом автомате поддерживается 55% опрошенных. Услугу бесплатного доступа в Интернет через сети Wi-Fi поддерживают 54%. Распечатку изображений с карт памяти 50%. И 38% опрошенных хотели бы в беспроводном режиме расплачиваться со своих смартфонов.
Осталось только прикинуть во сколько обойдется обычной вендинговой компании, такой торговый автомат, с учетом того что цены в нем будут такие же как в магазине.
При перепечатке материала обязательна активная гиперссылка на данную страницу!
