Сбербанк проверит клиентов на детекторе лжи

Сбербанк продолжает совершенствовать свою работу с помощью вендинговых технологий, на этот раз банк оснастит свои отделения автоматами – детекторами лжи. Клиент, который пожелает получить кредит, сначала должен будет пообщаться с вендинг машиной. Аппарат сканирует паспортные данные, снимает отпечатки пальцев, делает трехмерный снимок лица, и проводит голосовой анализ, определяющий, насколько правдиво человек отвечает на вопросы. Вопросы стандартные: «работаете ли вы в данный момент?», «имеете ли вы непогашенные кредиты в других банках?».

Пообщаться с автоматом - детектором лжи можно будет в торговых центрах, где их поначалу установят, а потом и в филиалах Сбербанка по всей стране. Отметим, что если все пойдет по плану и банкоматы  поступят в коммерческое использование, то они станут первыми в мире, в банковской отрасли, автоматами реализующими технологию речевого анализа. Голосовой анализатор аппаратов разработан Центром Речевых Технологий, одним из клиентов которого является ФСБ.

Идея установки аппаратов- детекторов лжи появилась в условиях мирового глобального финансового кризиса - когда многие клиенты заведомо не могут или не хотят возвращать кредиты. Руководство Сбербанка отмечает, аппараты соответствуют российским законам о конфиденциальности. Но поскольку закон запрещает компаниям хранить базу данных «голосовых подписей» клиентов, эти подписи будут храниться на чипах кредитных карт самих клиентов.

«Программа подмечает нервозность или чрезмерную эмоциональность - возможные признаки того, что клиент притворяется. Эта информация будет использоваться вкупе с другими данными, включая кредитную историю», - рассказывает Виктор М.Орловский, старший вице-президент «Сбербанка» по технологиям.

Впрочем, люди, которые привыкли «жить в кредит» могут не переживать. Сбербанк не полагается на эту технологию на все 100%, - это скорее статистический указатель. По своей степени вмешательства голосовой анализ не более агрессивен, чем проверка менеджером кредитной истории.