Обслуживание клиентов – это краеугольный камень любой розничной торговли. Может ли торговый автомат провоцировать людей тратить своих денег больше, нежели продавец с дружелюбной улыбкой?
Согласно Национальной Автоматической Торговой Ассоциации (США), весь секрет заключается в новых технологиях и удобстве, которое предоставляет индустрия торговых автоматов. Учитывая возрастающие цены на бензин и экономический спад, который затронул и этот 30-миллиардовый сегмент рынка розничной торговли, владельцы торговых автоматов стремятся привлечь покупателей роскошными вендинговыми автоматами, продающими все от тарелок для пиццы, до медикаментов.
Современные торговые автоматы далеко ушли от первых вендинг-машин, выталкивающих из себя газеты, напитки или сладости. Сегодня торговые автоматы могут накормить человека горячими макаронами с сыром или даже свежеиспеченным хлебом.
Одной из технологий, действительно задающей моду в современных торговых автоматах, стало использование сенсорных экранов, схожих с теми, которыми оборудованы Айфоны. Вместо обычного стекла, за которыми покупатель видит пакет чипсов или пачку печенья, в новых торговых автоматах установлены 46-дюймовые жидкокристаллические сенсорные экраны, показывающие 3D-изображения продуктов. Подобные автоматы – это результат совместной работы компаний Kraft, Samsung и Crane.
 |
 |
| Современные автоматы Колы |
Самые известные в мире автоматы напитков |
«Внешний вид современных торговых автоматов колоссально отличается от их предшественников», - отмечает в телефонном интервью Майк Миллер, директор по продажам компании Kraft. Теперь в основе работы вендинг-машины лежит компьютер, который соединен с общей сетью через локальную сеть или мобильный телефон. В то время, когда большой экран торгового автомата не используется по прямому назначению, на нем можно размещать рекламу.
Действительно, сейчас самое время для торговых автоматов претерпеть некоторые изменения. По данным НАТА, сегодня в США установлено 7 миллионов вендинговых автоматов, а, значит, на один автомат приходится 44 американца. Но это не идет ни в какое сравнение с Японией, где соотношение торговых автоматов и населения 1 к 23, а ассортимент машин начинается с пива и Айподов и заканчивается порно-журналами. Представитель НАТА Джеки Кларк в своем телефонном интервью WalletPop отметил, что одним из основных преимуществ торговых автоматов стал прием кредитных карт, а , учитывая, что американцы с каждым годом становятся все занятее, вскоре США догонит Японию по количеству машин.
Но настанет ли когда-нибудь момент, когда торговые автоматы полностью вытеснят с рынка живых продавцов? Наверное, нет. Хорошо иметь возможность купить тампоны или нижнее белье без общения с незнакомцем, но торговый автомат никогда не сможет заменить лицо вашего приятеля, работающего в булочной или бакалее неподалеку.
 |
| Лицо современного вендинга |
При перепечатке материала обязательна активная гиперссылка на данную страницу!
