Не ждали? Торговые автоматы идут к вам

Недавние исследования NAMA (Американская ассоциация вендинга) показали, что более 85 процентов клиентов торговых автоматов это группа потребителей в возрасте от 18 лет и 29 лет. Конечно, этот вывод отнюдь не является сюрпризом, молодежь всегда охотней пользуется торговыми автоматами, тем более это поколение выросло во взаимодействии с вендинговыми аппаратами.

«Эта группа любит новые технологии, поэтому вендинг индустрия делает ставку на новые торговые автоматы, которые оснащены интерактивными технологиями – для стимуляции больших продаж», рассказывает, вице-президент компании Kraft Foods.

В подтверждении своих слов члены NAMA, организовали шоу-тур по семи городам Америки, где и были продемонстрированы самые последние технологии в вендинге. «Мы никогда не ждали, что потребитель придет к нам — мы сами находим его», говорит Джон Хили, сотрудник маркетинговой группы NAMA.

Особым успехом пользуются торговые автоматы с сенсорным экраном. Например, торговый автомат Diji-Touch, разработанный Kraft, и компанией Samsung Electronics. В некоторой степени вендинговый автомат Diji-Touch работает как гигантский iPad, с сенсорным экраном. Также неизменно свою нишу на рынке занимают торговые автоматы оборудованные системой безналичных платежей. Эти автоматы позволяют делать покупки с помощью кредитных карт. Исследования проведенное Apriva показали, что почти 60 % владельцев торговых автоматов в Америке, планируют устанавливать систему безналичных платежей в ближайший год.

Взаимодействие вендинга с социальной жизнью клиента, также, так или иначе, приходит в торговлю. Пионером в этой области стала компания PepsiCo. Компания установила торговый автомат, который позволяет купить в подарок другу баночку пепси. Клиент оплачивает товар, вводит номер телефона друга и тому приходит смс сообщение с кодом, который необходимо ввести в автомате, чтобы получить напиток, помимо кода также приходит персональное текстовое сообщение.

Ну а самыми оригинальными как всегда оказались японцы. Говорящие автоматы Dydo, которые ведут с клиентом вполне осмысленный диалог, пользуются даже большей популярностью, чем автоматы, работающие по принципу iPad. Ведь как не крути, вендинг это все-таки простота и скорость покупки. А слишком «навороченные» технологии требуют у потребителя время на их изучение.