DHL тестирует инновационные постаматы

Крупнейший логистический оператор Deutsche Post DHL приступил к пилоту инновационных постаматов в 20 населенных пунктах в Северном Рейн-Вестфалия (Германия). Новейшие вендинговые автоматы способны оказывать до 90% всех почтовых услуг, которые обычно доступны в почтовых филиалах, и предоставлять своим клиентам полный спектр услуг в режиме 24/7.

Сейчас постамат можно использовать лишь для покупки почтовых марок, а также для отправки писем и посылок. Но уже в конце февраля клиенты также могут получать индивидуальные консультации персонала по другим внедряемым продуктам в формате видеочата. А еще через несколько месяцев покупатели также смогут использовать постаматы для получения посылок.

Новые устройства оснащены сенсорными экранами и имеют от 18 до 106 ячеек для отправки и получения посылок. Все услуги автомата можно будет оплатить банковскими картами EC, Visa и Master Card, а также через Google Pay и Apple Pay.

Испытание 20 автоматизированных почтовых отделений будет проходить как в городских, так и в сельских районах, в том числе в Кельне, Аахене и Ойскирхене. На этом первом этапе тестирования Deutsche Post DHL надеется получить отзывы от своих клиентов. Затем вендинговые устройства возможно будут усовершенствованы на основе обратной связи, а спектр услуг может быть расширен.