Банковские постаматы

В Альфа-Банке появились непривычные для горожан устройства, помогающие автоматизировать услуги банковской розницы - банковские постаматы.

Через вендинговые устройства самообслуживания клиенты банка могут получить справки о состояние счета, различные документы и даже банковские карты. Постаматом могут воспользоваться юридические и физические лица. Банковский постамат тестируется в одном из отделений Альфа-Банка, он позволяет клиентам забирать документы и банковские карты в удобное для них время, даже в нерабочие часы отделения. Вендинговое устройство размещено в круглосуточной зоне 24/7 рядом с банкоматами.

Принцип работы постамата достаточно прост: на протяжении рабочего дня сотрудник банка помещает все необходимые документы в ячейки автомата. Затем через веб-портал постамата выгружается список с уникальными пин-кодами от ячеек, которые отправляются клиентам банка в виде sms-сообщений.

Клиенту остается только подойти в удобное для него время к высокотехнологичной и непривычной вендинговой машине, ввести пин-код из sms-сообщения и забрать документ или банковскую карту. Клиенты банка по достоинству оценили данное автоматизированное решение, которое способно значительно экономить время пребывания в отделении банка, поскольку больше нет необходимости ожидать очередь к сотруднику банка или подстраивать свое расписание под работу банковского отделения.

Сейчас реализуется пилотный проект по оценке спроса на новый вид услуг на базе банковских постаматов, в случае успешного тестового периода подобные устройства появятся и в других отделениях сети банка.