Автоматы совершают выбор за клиента

США. Стоя перед торговым автоматом, многие клиенты испытывают «танталовы муки» выбирая то, что они хотели бы купить. Но вопрос — «что я хочу?», уходит в прошлое. Торговый автомат сам осуществит выбор за клиента, определив его пол, возраст и даже настроение.

«Умные» вендинговые автоматы установила компания SAP. Аппараты оборудованы видеокамерой и системой распознавания лица. Высокотехнологичные вендинг-машины также будут использовать облачные технологии анализа данных.

Аппараты принимают мобильные платежи, наличные и кредитные карты. Если покупатель ранее уже использовал свою кредитную карту в сети торговых автоматов SAP, то аппарат предложит продукт на основе предыдущих покупок.

Вместо витрины у аппарата большой сенсорный дисплей, на нем демонстрируются товары — газированные напитки, конфеты и т.д. В верхней части аппарата камера, которая и используется для распознавания лица.

Отметим, что идея оборудовать вендинговые аппараты системой распознавания лиц, уже не нова. Первыми, «умные» торговые автоматы, установили японцы. Еще в 2010 году такие автоматы появились на станции Сингава.

Установила аппарат компания East Japan Railway. Торговый автомат имеет встроенную камеру, которая может сосредоточиться на лице клиента и определить его возраст и пол, а затем система дает рекомендацию по выбору напитка, выводя информацию на экран. Рекомендации вендинговый аппарат дает, основываясь на информации, полученной из рыночных исследований. Также торговый автомат имеет 47-дюймовый сенсорный дисплей, который показывает выбранный покупателем напиток, состав и т.д.

Вскоре эта тенденция пришла и на Запад. Новыми технологиями воспользовались многие крупные бренды, и в частности компания Kraft Foods также устанавливала торговый автомат под торговой маркой Jell-O в США. Вендинговый автомат предлагал образцы пудинга и использовал технологию распознавания лиц (пудинг получали только взрослые, так как существует риск, что дети оккупируют вендинговый аппарат и наедятся пудингов до отвала).