Торговый автомат станет «приятелем»

Компания Coca-Cola, японский филиал, установившая почти миллион торговых автоматов по всей стране, запускает новую кампанию, которую символически можно назвать «мой приятель торговый автомат». Вендинговые автоматы компании будут взаимодействовать с покупателями и в частности посылать им СМС сообщения, в сообщениях будет содержаться информация о погоде и информация, об ожидающих клиента призах за накопленные баллы при покупке в аппаратах. Также вендинговые аппараты будут поздравлять клиентов с праздниками и даже с днем рожденья.

Чтобы стать «приятелем торгового автомата» необходимо просто считать с помощью мобильного телефона QR –код, коды уже нанесены на 400000 автоматов, к марту следующего года количество таких торговых автоматов увеличится вдовое.

То, что эта кампания будет иметь успех, никто не сомневается. Привязанность японцев ко всему роботизированному – от торговых автоматов до детских терапевтических роботов – широко известна. В Японии торговые автоматы являются даже героями аниме (торговый автомат и его меч). Хизер Найт учредитель первой в мире переписи (непромышленных) роботов, посвятила всю свою жизнь изучению взаимодействию роботов и людей. В основе ее доводов предположение о том, что отношение к роботам японцами кроется в их религии.

«В Японии… они культурно открыты для роботов вследствие анимизма. Для них нет различия между неживыми объектами и людьми», цитирует Хизер.

Сам анимизм является основой синтоизма – религии, существовавшей до прихода буддизма в Японию и остающейся до сих пор важной частью культуры страны. С точки зрения анимизма все объекты наделены душой, даже предметы, созданные человеком.

Солнце, Луна, горы и деревья — все наделено духами или богами. У каждого бога есть имя, особенности, а также власть над природными и человеческими явлениями. Вера в эту идею повлияла на то, как японцы относятся к природе и духам. Она позже охватила также искусственные объекты; таким образом, считается, что духи обитают во всех вещах и принадлежностях ежедневного использования, а также то, что духи этих предметов ежедневного употребления находятся в гармонии с человеком.

Культура Японии оказывает влияние не только на одушевлённое восприятие роботов людьми, но также и на дизайн роботов. Например те же американцы больше ценят эмоционально экспрессивных роботов (вспомните американские фильмы где героями являются роботы) и более того развитие американской робототехники направлено на применение роботов в вооруженных силах.

А японцы напротив предпочитают роботов со скрытыми эмоциями на неясных лицах и инвестируют миллиарды долларов в развитие потребительских роботов, цель которых — изменение повседневной жизни. В торговые автоматы японцы готовы инвестировать средства бесконечно, они не являются для них просто железным коробом раздающим напитки или снеки, или как для русских, объектом, к которому надо относиться с опаской, для них вендинговые автоматы именно механические продавцы, притом слово «продавец» одушевляется.