Западные постаматы

Как мы сообщали с 2017 года в США началось тестирование автоматизированных терминалов по выдаче онлайн покупок от крупнейшей сети супермаркетов Walmart. Внешне и конструктивно они похожи на вендинговые автоматы, вот только имеют высоту до 5 метров. Круглосуточные Pickup-станции (Pickup-башни) располагают возле входа в супермаркет.

Как это работает

Пошли вы в супермаркет за зубной щёткой и заодно забрали свой новый смартфон или телевизор, заказанный в онлайн-сервисе Walmart. Не нужно ехать в офис транспортной компании, переплачивать за курьерскую доставку, подписывать уйму бумажек.

Изнутри система выглядит так:

• сотрудники Walmart приняв онлайн заказ, упакуют и отправят его на станцию (клиент получит уведомление на e-mail);
• придя в супермаркет, покупатель подходит к автомату и прилаживает смартфон или листок с высланным магазином штрих-кодом;
• сканер считает информацию и запустит механизм выдачи посылки.

Сотрудники Walmart уверяют, что ошибки в работе устройства исключены.

Гениальный ход

Привлечь посетителей в офлайн продажи с помощью автоматов вынудила Walmart статистика. Офлайн продажи в США стабильно падают больше десятилетия. Не так давно, месяц назад стала банкротом сеть из 1758 магазинов по продаже игрушек Toys «R» Us, существовавшая 70 лет.

Walmart решила привлечь к себе покупателей с помощью автоматов, выдающих посылку буквально бесплатно (при заказе от $30). Для компании такая доставка не обременительна, так как большие партии товаров прибывают в собственные супермаркеты. Не нужно развозить каждую посылку отдельно на адрес покупателя как у Amazon.

Подобную систему организовала испанская сеть бутиков Zara.

Использовать вендинговые аппараты для привлечения к офлайн продажам придумали в Эстонии. Разработчики из компании Cleveron создали технологию для Walmart и Zara. Оба проекта были тщательно продуманны:

• для громадных американских супермаркетов используются высокие (до 5 метров) башни с пёстрой окраской (привлекая пользователя);
• для испанцев автоматы аккуратно внедряются в здание бутика, где занимают огромную площадь.

Испанские вендинг-машины выдают до 4000 заказов, в то же время американские Pickup-станции не более 2000.

В США ещё летом 2017 года размещены 200 башен, они уже выдали свыше 500 тысяч заказов. Walmart планирует установить ещё 500 аппаратов и покрыть потребности до 40% жителей США.