Бренды в вендинге

Создание узнаваемого и надежного бренда является важной проблемой на современном рынке. Канадскими экспертами было проведено исследование, в нем приняли участие 93% владельцев малого бизнеса (SBOs). Владельцы малого бизнеса определили приоритеты стратегии брендинга — 71 % опрошенных канадских бизнесменов отмечают, что бренд является наиболее важной частью их бизнеса.

«Узнаваемый бренд является жизненно важным в сегодняшней экономике, это выгодно выделяет ваш бизнес от конкурентов», отмечает, вице-президент и Генеральный менеджер, малого бизнеса, American Express Канады.

Большую роль в построении бренда играют средства массовой информации и в частности интернет. Почти три четверти клиентов принимают решение о покупке в социальных сетях и на социальных платформах. Свыше 52% владельцев бизнеса используют веб-сайт компании, чтобы построить бренд.

60% владельцев малого бизнеса полагаются на действия своих сотрудников, которые напрямую связываются с потенциальными клиентами, находя их в интернете.

36% опрошенных отмечают, что они заинтересованы в развитии своего бренда, но не знают с чего начать.

«Это удивительно видеть, что большинство опрошенных не вкладывают инвестиции в развитие бренда, а инвестируют в другие области, например в бухгалтерский учет. Брендинг играет значительную роль в общем успехе своего бизнеса и не следует к нему так относиться легкомысленно как некоторые владельцы бизнеса», отмечает вице-президент American Express.

В России, о брендировании малого бизнеса редко кто задумывается, традиционно россияне считают брендами международные корпорации — Apple, Adidas, Coca Cola, Ford, Google и т.д. В нашем понимании бренд это большие компании с многолетней историей, чьи филиалы расположены в десятках и сотнях стран, а число клиентов насчитывает миллионы.

Но на самом деле размеры компании, число покупателей и финансовые активы не являются обязательным атрибутом бренда. В Европе давно наблюдается тенденция создания брендов малыми компаниями. Особенно это относится к сетям торговых автоматов, которые редко когода переступают рубеж малого и среднегно бизнеса.

Владельцы вендинговых сетей, которые по сравнению с глобальными компаниями являются лишь небольшой организацией, но лучше знают клиентов в своём городе, нежели например руководство Coca Cola со штаб-квартирой где-то в США. Обладая по сравнению с этой компанией относительно небольшим количеством покупателей, вендинговые сети сосредотачиваются на качестве, а не на количестве. В Европе много примеров, когда компания начинала с одного десятка автоматов, изучая и исследуя небольшую группу покупателей, ставя первоочередной задачей понимание своего дела и ожиданий покупателей, а потом уже вырастала до крупной сети.

Преимущества брендинга в малом бизнесе и в вендинге неоспоримы. Ведь какие бы не загружал ингредиенты в торговый автомат оператор, ценителей настоящего кофе среди его клиентов навряд ли наберется больше чем 10%. И если в нескольких сетях напитки одинаково приятны на вкус и примерно одинаково стоят, покупатель не будет разбираться в оттенках вкуса. И вот тут –то и начинается территория брендинга для привлечения клиента.