В 2018–2019 годах Ozon растет на 70–80% год к году — это примерно в 3 раза быстрее рынка, и в компании отмечают, что могли бы расти быстрее, если бы не сдерживающий фактор логистической инфраструктуры. Постаматы — тот самый канал доставки, который можно быстро масштабировать: компания работает как с крупными сетями, в числе которых X5 Retail Group, «Дикси», «Детский мир», так и с небольшими партнерами. Установить постамат и подключить его к торговой витрине можно за 3–5 дней, для установки постамата нужно всего 1,5 кв.м и розетка, к тому же «франшиза» Ozon не требует первоначальных инвестиций — все затраты по установке и подключению оборудования интернет-площадка берет на себя.
Больше всего собственных постаматов у Ozon в таких крупных городах, как: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Краснодар и Тверь. Более 50% вендинговых автоматизированных точек Ozon установлены в сетевых магазинах формата «у дома» и торговых центрах. Примерно 10–15% вендинговых устройств установлены в рамках партнерской программы компании на территории барбершопов, автомоек и ателье. Еще одна популярная локация - постаматы в общественных учреждениях — например, в библиотеках.
Кроме функции доставки заказанного товара, клиенты Ozon могут воспользоваться постаматом для возврата товаров, чтобы не идти в пункт выдачи или не ждать курьера. За последние 12 месяцев доля постаматов в общем объеме доставки Ozon выросла в шесть раз, по всей стране на этот канал приходится уже более 23% заказов. К тому же собственная сеть — полностью контролируемый канал, что позволяет интернет-площадке улучшать показатель скорости доставки.
За 9 месяцев 2019 в постаматы было доставлено более 3 млн.отправлений — это в 3 раза больше, чем за весь 2018 год. Параллельно с ростом сети постаматов растет их наполняемость — в сентябре 2018 года на одну точку приходилось 4,4 посылки, а в сентябре этого года — 6,1.
Средний чек заказов в постаматы Ozon — 1 200 рублей, это меньше, чем на Ozon в целом, поскольку в вендинговые машины не заказывают крупные предметы, например, бытовую технику. В то же время установка постамата «рядом» с клиентом увеличивает частотность его покупок в среднем в 5–6 раз.
«Эта цифра отлично иллюстрирует, какой у онлайн-покупок нереализованный потенциал и насколько важным для его реализации является инфраструктура доставки — как видно, как только у клиента появляется удобная возможность получать заказ без необходимости далеко идти, ждать курьера или стоять в очереди в пункте выдачи, он тут же начинает покупать в разы больше и чаще», — говорит Андрей Павлович, директор цепи поставок в Ozon.
Такой канал доставки привлекателен как для стихийных покупателей, которые пока приобретают в интернете только определенные категории товаров, например косметические средства, бытовую химию или книги, так и для тех, кто уже перевел основную часть покупок в онлайн и делает более 15 заказов в год — ведь гораздо проще ввести код и забрать свой заказ, нежели томиться в ожидании курьера или выстоять очередь в пункте выдачи.
Сегодня с учетом партнерских точек Ozon оперирует 6 222 постаматами по всей стране. Интернет-площадка не собирается останавливаться на достигнутом и планирует продолжить наращивать сеть терминалов — до конца года собственная сеть постаматов должна достигнуть показателя в 7000 точек и примерно 9000 пунктов— с учетом партнерской сети.
При перепечатке материала обязательна активная гиперссылка на данную страницу!
