Московский метрополитен предлагает жителям столицы выбрать нужные сервисы

Развитие клиентского сервиса в подземкене стоит на месте, уже в этот понедельник, 15 апреля, ГУП «Московский метрополитен» вынес на голосование 2 новых проекта: размещение в подземке постаматов – терминалов по выдаче интернет-заказов и возможность денежных переводов непосредственно в метро. Опрос будет продолжаться две недели.

Юлия Темникова - заместитель начальника метро по развитию клиентских сервисов и работе с пассажирами отметила, что при проработке проекта главное условие – его безопасность для пассажиров. Все сервисы, требующие размещения какого-либо оборудования будут располагаться на станциях таким образом, чтобы не препятствовать пассажиропотоку.

«Метро постоянно прорабатывает различные идеи по улучшению пассажирских сервисов. У нас даже создан специальный совещательный орган – комитет по пилотным проектам, на котором мы рассматриваем предложения пассажиров, предпринимателей, сотрудников. Принимая решение о запуске того или иного проекта, нам очень важно мнение наших пассажиров. Поэтому мы решили задействовать все возможные каналы оповещения и впредь давать пассажирам возможность высказать свое мнение, чтобы развивать наши сервисы с учетом их пожеланий», – рассказала Юлия.

На сегодняшний день, в московском метрополитене уже действует огромное количество пассажирских сервисов: на 18 станциях работают стойки «Живое общение», на ряде станций размещены кофейные и вендинговые машины с закусками,банкоматы.

Какими еще решениями удивит нас метрополитен узнаем в самом ближайшем будущем, а пока что, все желающие могут принять участие еще в одном голосовании, о котором мы говорили пару недель назад.