Порча или кража вендингового оборудования, беспокоит многих предпринимателей. В основном вендинговое оборудование стоит без присмотра, большую часть дня или весь день. И мало ли что может случиться с аппаратом.
Тем более что в последние годы увеличились случаи кражи платежных терминалов, когда воры, представившись сотрудниками технической службы, на глазах сотрудников работающих на точке уносили оборудование.
Если нет дружеского общения с арендодателем или с сотрудниками точки, а всегда есть возможность наладить такие отношения в силу всяких причин. То владельцу оборудования могут запросто не позвонить, чтобы поинтересоваться, а действительно ли за аппаратом должна была приехать его техническая поддержка.
Не редки случаи, когда с точек утаскивают легкие механические автоматы, чтобы поживится мелочью. Бывает, что утаскивают и легкие настенные мини-снеки, и другие аппараты подобные им.
В таких ситуациях возникает закономерный вопрос, а должен ли арендодатель нести материальную ответственность за находящийся у него аппарат и не важно терминал это или механичная колба.
Ответы на все эти вопросы должны содержаться в договоре с арендодателем.
Арендодатель не несет ответственности
1. Подписан договор и в договоре нет пункта о сохранности имущества арендатора, также нет пункта и о том, что арендодатель не несет ответственности. Вообще нет никакого пункта о краже или порче имущества. При таком договоре арендодатель не несет ответственность за кражу или поломку вашего оборудования
2. В договоре об аренде точки есть пункт: арендодатель за сохранность имущества ответственности не несет. Здесь все понятно — да, за сохранность имущества арендатора, арендодатель не отвечает.
3. В договоре указано, что помещение охраняется, но в условия вашей арендной платы, услуги охраны не входят. В этом случае даже если есть охранники, арендодатель не несет ответственности.
4. В договоре указанно, что помещение охраняется. Но за сохранность имущества арендодатель несет ответственность только в ночное время. В этом случае вы можете предъявить претензии, только в том случае, если аппарат был испорчен или украден ночью.
Во всех этих случаях арендуя точку, вы сами отвечаете за сохранность вашего оборудования. Даже если в реальности вы приплачиваете сотрудникам (работникам магазина, точки, офиса, охранниками) с целью того, чтобы за аппаратом присмотрели, но эти отношения не регулируются договором. То есть вы не можете предъявить претензии.
Арендодатель несет ответственность
В реальности ваши отношения с арендодателем должны регулироваться договором, в котором прописана ответственность арендодателя за подобные происшествия (вандализм, кража). То, что в договоре этот вопрос не урегулирован, это конечно неправильно, однако, никто вас не заставлял подписывать договор, где ничего не сказано об ответственности арендодателя.
Поэтому если хотите ответственности - заключайте правильный договор.
В частности, в таком договоре прописывается:
1. Недопущения арендодателем несанкционированного доступа в устройство, кроме сотрудников арендатора.
2. Арендодатель несет имущественную ответственность за порчу или утрату оборудования арендатора
3. Арендодатель обязан обеспечивать сохранность имущества арендатора, расположенного в помещении.
4. Арендодатель несет ответственность за действия своих сотрудников и третьих лиц, которые привели к выходу из строя оборудования.
Арендодатель может осуществлять присмотр за аппаратом с помощью сотрудников, обеспечит охрану помещения и в частности вашего оборудования. Это может входить в арендную плату или идти отдельной доплатой прописанной в договоре.
Арендодатель может воспротивиться пункту договора, где предусматривается его ответственность за порчу оборудования третьими лицами. И чаще всего так и случается. Арендодателя можно понять — в этом случае возле аппарата надо держать постоянно человека, а этому человеку надо платить. Оборудование могут испортить случайно, а полагаться на лояльность арендатора, будет не каждый. Поэтому в этом случае можно прописать ответственность арендодателя только за сохранность аппарата от хищения, в этом случае он не будет нести ответственность за порчу оборудования третьими лицами.
Механический автомат можно уберечь от кражи прикрепив его тросиком с замком. Прикрепить к стойке, прикрепить саму стойку. Боле громоздкое вендинговое оборудование можно крепить анкерами, в основном анкерами крепят уличные автоматы. Спасти от хищения уличное оборудование может и бокс.
На точках где существует вероятность вандализма, автомат лучше всего застраховать, не перекладывая ответственность на арендодателя. В ином случае арендодатель может пойти на принцип и потребовать с вас аренду в 4 или 5 раз завышающую реальную стоимость. В ином случае при любой царапине нанесенной подростками на корпус аппарата с вами и связываться нет смысла.
Если в вашем договоре был прописан пункт о повреждении оборудования третьими лицам, то при нанесении повреждения вы должны в первую зафиксировать повреждение, составить акт, сделать фотографию. И только потом предъявить претензии арендодателю. Если найдено лицо, которое нанесло повреждение то лучше всего предъявить претензии к нему напрямую.
Важно: Если повреждение аппарата принесено по вине арендодателя или его сотрудников, например во время ремонта, или оборудование передвигали/переносили без вашего согласия, вплоть до того, что уборщица вылила на него ведро воды. В этих случаях вы можете предъявить претензии напрямую, даже если пункт о сохранности оборудования не был прописан в договоре (но было прописано конкретное место нахождения автомата, например).
Отдельно в договоре вы можете зафиксировать такие моменты как:
1. Телефонное оповещение арендодателем арендатора о том, что с автоматом произошла поломка
2. Телефонное оповещение арендодателем арендатора о том, что третье неизвестное лицо пытается осуществить несанкционированный доступ в аппарат.
3. Телефонное оповещение арендодателем арендатора о том, что оборудование вывозят неизвестные третьи лица
4. Телефонное оповещение арендодателем арендатора о том, что оборудование открывают или пытаются вывезти лица представившиеся сотрудниками арендатора. Но от арендатора сообщение, что придут его сотрудники не поступало.
5. Зафиксировать документально (ФИО, данные паспорта и пр) данные тех сотрудников, которые имеют право открывать (обслуживать) или вывозить автомат (в этом случае вы должны показать и представить своего сотрудника арендодателю и его работникам)
Помните что правильно составленный договор, это, прежде всего защита ваших прав. И если договор составлен грамотно, то он убережет вас от многих треволнений.
