Какая может быть связь между вендингом и безналичными расчетами? Человеку не совсем сведущему может показаться что никакой. На первый взгляд вендинг, это просто торговые автоматы, то есть, по сути, роботы, которые опускают товары без участия человека, ну или оказывают услуги. Конечно, современный вендинг это супертехнические автоматы, которые реализуют самые необычные услуги и товары, о которых еще пару десятков лет можно было даже и не мечтать – это фотоуслуги, интернет-услуги, косметические и прочие. Все зависит от фантазии производителей и разработчиков вендинговых автоматов.
Торговые автоматы, реализующие пищевые продукты, напитки и еду, дошли чуть ли не до космического совершенства — один маленький автомат отпускает до 150 наименований напитков. Торговые автоматы продают пиццу, кашу, супы и хот-доги. В общем, все, что душе угодно.
Значение вендинга на мировом рынке растет с каждым годом и подоплека не только в том, что вендинг экономит ресурсы владельца торговых автоматов, но и во многом другом. В Японии, например вендинг получил свое распространение за счет того, что в этой небольшой стране очень мало коммерческих площадей, а торговые аппараты занимают мало места, продают множество товаров, экономя тем самым столь ценные и очень дорогие коммерческие площади.
В таких странах как Чехия, Польша, Словакия, в странах, где нет каких либо больших индустриальных ресурсов и природных запасов, вендинг пришел на помощь фермерскому хозяйству. Свежее молоко с ферм, овощи, молодое вино и даже мясо доступны круглые сутки в торговых автоматах и в тоже время фермеры избавлены от необходимости продовать свою продукцию посредникам, а значит, они стали больше зарабатывать.
Италия, Испания — страны, не считая Японии, откуда приходят все вендинговые новинки, с помощью торговых автоматов обеспечивают не только исключительный сервис для жителей страны, но и поддерживают с их помощью инфраструктуру туризма.
В Америке где, кстати, очень развит сегмент мини – вендинга (механических автоматов), торговые автоматы считаются самым удобным способом реализовывать мелкие товары. Американцы, признанные коммерсанты всегда знают, что выгодно, а что нет.
Даже коммунистический Китай, который не так уж и давно вышел на рынок вендинга, активно в последние годы развивает сферу вендинга, так как эта сфера, не смотря на то, что исключает работу продавца или менеджера оказывающего услугу, обеспечивает столь необходимые китайцам рабочие места – это техники, операторы и конторские служащие. В общем, перечислять можно долго.
Какой он сегодня современный торговый автомат? Мы имеет виду не на внутреннем рынке России, а на мировом? Это высокотехнологичный, электронный автомат с разнообразными модулями, интерактивными и сенсорными панелями, экраном, с доступом в интернет и работающий не только с наличными средствами оплаты, но и с евроключами, мобильными кошельками, пластиковыми картами – вот мы и подошли к связи между вендингом и электронной коммерцией.
Безналичные платежи в вендинге
Безналичные расчеты в вендинге пришли на рынок Европы еще два года назад, наличные платежи постепенно наращивали свое присутствие в других сферах, теперь растут и в сфере вендинга.
И действительно взаимосвязь большая, вендинг нельзя рассматривать как нечто отдельное от других рынков. Это самая большая ошибка, вендинг взаимосвязан со всеми потоками и тенденциями мировой коммерции, а на данный момент также и с электронной коммерцией. Конечно, в России сейчас редко где встретишь торговый автомат, работающий с банковскими картами. Но все-таки небольшое количество торговых автоматов работающих с безналичными платежами на нашем рынке наблюдается.
Если рассматривать напрямую торговый автомат и безналичные платежи, то совсем недавно той же в Перми заработали торговые автоматы с NFC-ридерами, клиенты могут расплатиться за кофе или снек с помощью мобильного телефона. Проект запущен компанией МТС. Внедрять технологию NFC, компания начала еще в 2010 году. Например, в 2010 году абоненты МТС участвующие в проекте, могли проходить в московский метрополитен, поднося к турникету свой мобильник. В 2011 году МТС совместно с «Лукойлом» запустили в Перми проект «Быстрая заправка», в котором абоненты с помощью телефона могут оплачивать заправку на АЗС.
Конечно продвижению безналичных платежей в вендинге в России препятствует множество нюансов, но со временем они могут быть разрешены, и кроме того не стоит останавливаться только на каком-либо одном способе. Например, в той же Британии фирма Quintus Systems, пошла дальше, чем просто оплата товаров с помощью карты в автоматах, она запустила вендинг сервис, специально созданный для отелей, гостиниц, туристических комплексов и прочее.
Суть сервиса проста – оплата товаров во всех торговых автоматах, установленных в гостинице, происходит безналично, с помощью гостевой электронной карты, которую используют при открытии дверей номера. Программное обеспечение сервиса Quintus Systems основано платформе Windows и контролируется одним компьютером.
Возрастающая популярность электронной коммерции и безналичных платежей несет очевидную выгоду
Прочитав хвалебную оду вендингу выше, становится понятно, что вендинг давно уже отошёл от своих традиций, уже нельзя сказать что вендинг – это просто торговый автомат с кофе или снеками, отнюдь нет. Вендинг это реализация товаров и услуг любого формата, без участия человека с помощью аппаратов или каких либо устройств. Например, парковочные автоматы, которые принимают деньги за парковку, также относят к вендингу и появились они ещё в прошлом веке в США. А, что в России? В России парковочные автоматы всегда были редкостью, но те которые пришли сегодня, напрямую связанные с той же безналичкой.
Любой столичный автомобилист знает, что осенью 2012 парковки в центре Москвы снова станут платными. Плату будут взымать вендинговые аппараты, то бишь парковочные. Парковка будут оплачиваться через аппарат с помощью банковской карты. На сегодняшний день в Москве запущены две парковочные точки с возможностью оплаты услуги с помощью банковской картой – Центр Международной Торговли и Бизнес Центр «Summit» на Тверской. Этой системой также оснащены парковки у Стокманн и Галереи в Санкт-Петербурге. Аппараты принимают пластиковые карты Visa и MasterCard. По прогнозам экспертов оплата парковок в автоматах по пластиковым картам из года в год увеличивается в среднем на 30%. Безналичная оплата очень удобна например в аэропортах, на привокзальных и суточных парковках – то есть там где автомобили оставляют на длительное время.
В старых американских фильмах «плохие мальчики» нередко ломали парковочные автоматы, выгребая из них мелочь. Сейчас время конечно другое. Автоматы не так просто сломать да и смысла нет, кроме того оплата парковки пластиковой картой гораздо комфортней для автомобилиста — не нужно искать банкоматы, чтобы снять деньги или разменивать крупные купюры. Вот вам и еще один плюс прихода электронной коммерции в вендинг. Еще один плюс - для менеджеров, обслуживающей парковку, плюсы безналички заключаются в облегчении эксплуатации парковки, не надо выдавать сдачу и инкассировать наличные.
И кстати тут же всплывают выгоды безналичных платежей для традиционного вендинга, то есть для торговых автоматов реализующих какие-либо товары. Аппараты обычно принимают купюры в 10, 50 и 100 рублей, предел в приеме купюр устанавливают сами операторы, ведь если автомат будет выдавать сдачу с 1000 купюры или с 500 рублей на такой товар как кофе за 20 рублей, то тубы монетника опустошаться еще до конца дня
Итак, если автомат работает с безналичными платежами, решается проблема со сдачей, нет необходимости ее загружать, решаются проблемы с купюрами и мелочью у клиента и решаются проблемы с инкассацией.
Обратимся к реальному опыту, вот, что говорит Генеральный Директор компании Uniteller Алексей Богаткин – «В настоящее время на рынке приобретает популярность возможность бесконтактной оплаты банковскими картами с технологией PayPass: при оплате такими пластиковыми картами суммы до 1000 рублей, клиенту нет необходимости вводить ПИН-код карты, достаточно всего лишь приложить карту к считывающему устройству. Платежные терминалы с данной функцией – лучшее инновационное решение для парковок на данный момент. Водителю не придется искать терминал оплаты, достаточно будет приложить свою банковскую карту к считывающему устройству на выезде с парковки и продолжить путь».
Кстати компания Uniteller давно уже реализует проекты, связанные с электронной коммерции и АЗС самообслуживания. АЗС не остаются в стороне не от вендинга не от электронной коммерции на сегодняшний день, в Москве действуют около 800 АЗС, и среди них фактически нет автоматических или безоператорных АЗС (ААЗС).
«Введение на АЗС услуги самообслуживания позволит упростить систему оплаты и сэкономить на персонале. Так же, это значительная экономия времени для владельца автотранспорта и возможность лично контролировать процесс заправки, что сводится к минимизации очереди на оплату – рассказывает Дмитрий Лемачко, директор по продажам компании Uniteller - Эти факты однозначно привлекают многих автовладельцев на заправки с самообслуживанием, а значит, в плюсе остаются обе стороны – ААЗС увеличивает прибыль, а владельцы авто – получают удобный сервис».
Справка:
Компания Uniteller – единственный Российский провайдер комплексных решений процессинга в сфере самообслуживания и Интернет. Это оплата банковскими картами, электронными деньгами, мобильными платежами, как на своем сайте, так и в киосках самообслуживания. Платежная система Uniteller единственная на рынке соответствует требованиям сразу двух стандартов безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS и PA DSS.
Электронная коммерция и безналичные платежи сегодня, это прибыльный и быстрорастущий рынок и нет ничего удивительного, что она медленно, но верно выходит на российский вендинговый рынок и смежные рынки (аппараты самообслуживания на АЗС, парковочные автоматы и пр.).
В 2011 году в том же Китае продажи в области электронной коммерции выросли на 66% и составили 780 миллиарда китайских юаней ($124 миллиарда). К 2015 году эта цифра может увеличиться до 7%. По статистике компании Uniteller рост электронной коммерции в России в 2012 году составил 64%. Это связано с появлением в России большого количества стартапов, а также потому, что большинство крупнейших брендов страны переходят в электронную коммерцию, тем самым увеличивая свой оборот продаж.
Вот, к примеру, одно из платежных решений компании Uniteller:
Решение uniPayment —универсальный платёжный модуль для приема банковских карт в системах самообслуживания. Подключается к системы самообслуживания к банковским процессинговым центрами предоставляет универсальный программный интерфейс оплаты, не зависящий от специфики конкретных устройств (ПИН-пада, кардридера). Управляет любым платежным оборудованием терминала (или автомата работа с купюрами, монетами, выдачей сдачи), что позволяет концентрировать всю платежную логику в одном приложении
Или, к примеру, Платежный контроллер, который разработан с целью упрощения процесса обработки оплаты и значительной экономии на конечном решении для терминалов и киосков самообслуживания, которые принимают в оплату банковские карты. Контролёр представляет собой отдельный конструктивный модуль, который может встраиваться как в новые, так и в любые уже спроектированные и действующие системы самообслуживания (станции автоматической оплаты парковки, АЗС, киоски по продаже билетов, киоски по приёму платежей и т.п.).
В Европе вендинговый автомат, работающий с безналичкой — уже обыденность. Так, что не за горами тот день, когда в России все больше и больше вендинговых сетей будут переходить на электронную коммерцию. Тем более продукты и решения существую уже сейчас.
И напоследок еще раз о проекте компании МТС и Uvenco. В планах компаний внедрить безналичные платежи в 2012 и к 2013 гг. в большую часть из 1,5 тыс. автоматов в Москве, а к началу сочинской Олимпиады-2014 установить торговые автоматы, принимающие безналичные платежи по всему Краснодарскому краю. В более отдаленной перспективе Uvenco намерена оснастить NFC-ридерами все свои автоматы (сейчас их 5,6 тыс.). Безналичные платежи повысят выручку вендинговой сети на 10-15%; так как минимум 10% отказов от покупки связано с отсутствием у покупателя подходящих монет или купюр.
Сам NFC-ридер должен стоить около 5 тыс. руб., если задействованы счета телефонов сотового оператора, стоимость подключения торговых автоматов и величина отчислений не превысят 1% от стоимости покупки. Комиссия за процессинг так незначительна, что не скажется на стоимости товаров торговых автоматах. И этим все сказано.
