1. Торговый автомат должен быть всегда чистым, корпус автомата необходимо всегда тщательно протирать. Мусор вокруг убирать.
2. В автомате должны быть вкусные и качественные напитки. На ингредиентах нельзя экономить. Также необходимо следить за сроком годности продуктов.
3. Следите за качеством продуктов и напитков. Не экономьте на качестве ингредиентов. Качество напитков в вашем кофе-автомате, качество продуктов основополагающий фактор успеха вашего бизнеса.
4. Контейнеры в автомате всегда должны быть заполнены. Необходимо доливать воду и загружать ингредиенты до того как они кончатся.
5. На автомате должна быть инструкция как им пользоваться и номер телефона технической службы.
Почему на вашем автомате должны быть понятные и главное простые инструкции и наклейки? Ваш клиент не специалист по торговым автоматам, это обычный обыватель который спешит по своим делам, ему и в голову не приходит задуматься о работе вашего автомата, о его сложности, как он функционирует и прочее. Он просто совершает у вас покупку. И эту покупку он должен совершить максимально просто, а если не знает, то должен получить очень понятные, даже примитивные инструкции. Когда покупатель видит, что инструкции ему не понятны, он начинает испытывать дискомфорт. Лучше всего размещать пошаговые инструкции в виде наклеек. И еще одну инструкцию вешать рядом с автоматом. Если вы отключаете прием крупных купюр (500, 1000 и пр) то напишите рядом об этом объявление.
Всегда прислушивайтесь к мнению клиентов, меняйте ассортимент и напитки, если это возможно в рамках вашего торгового автомата. Отслеживайте новинки, меняйте цены и если вдруг по какой то причине ваши ингредиенты стали менее качественными, то меняйте их сразу. Сразу исправляйте поломки в торговом автомате, прислушивайтесь к жалобам клиентов. Даже незначительные сбои в автомате, например как периодическое не выпадение стаканчиков, коксование ингредиентов – отталкивает ваших клиентов. А если это происходит регулярно, они перестают пользоваться торговым автоматом.
