Отзывы о компаниях узаконят

13 июня 2014 г.

Добавить материал в закладки
Рейтинг:
Роды деятельности: служба поддержки  

Вадим Деньгин, первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи, до конца весенней сессии вынесет на заседание комитета законодательную инициативу о введении для интернет-магазинов, отраслевых, новостных и тематических сайтов, платных услуг онлайн книг отзывов и предложений, пишет газета «Известия».

На сегодняшний день, российское законодательство не предусматривает технических способов интеграции книг жалоб для субъектов электронной торговли. Но согласно постановлению правительства РФ №-55 от 19.01.1998 года, «продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию».

Но интернет-торговля является специфической средой для данной нормы, которая не может применять существующего законодательства, так как продавец администрации онлайн-магазина или владельцы домена могут находиться совершенно в другом городе, чем многие их покупатели и пользователи.

В связи с этим в Госдуме планируют разработать законодательные изменения, которые позволят покупателям товара из интернет-магазина или пользователям ресурса в режиме онлайн оставлять свои записи в книге жалоб о качестве услуг и полученном товаре.

Ведение онлайн книги жалоб позволит бороться с недобросовестными продавцами, порой и мошенниками, которые реализуют через свои электронные площадки некачественный товар и вводят покупателей в заблуждение.

Помимо того, что реализация этой идеи внесет новый формат борьбы с мошенничеством, ущемлением прав потребителей, она также избавит владельцев ресурсов удалять негативные отзывы с форумов о продавцах, по требованию компании. Так как за отставленный негативный отзыв, несет ответственность владелец домена, а не пользователь его оставивший. И компания вправе потребовать удалить отзыв, если не предоставлены доказательства о плохом качестве товара или не оказания услуг.

Комментарии эксперта

Виталий Шендрик – генеральный директор агентства по управлению репутацией SEReputation.ru, специалист в области SEO-оптимизации и эксперт в сфере управления интернет-репутацией:

«Отличная инициатива, только не защищена от заказных отзывов от конкурентов, кроме того интернет-магазин сможет удалить негативные отзывы реальных покупателей из своей книги жалоб. Необходимо глубже разобраться с технической стороной инициативы. Считаю, что государству нужно создавать условия для технологических компаний, которые смогут разрабатывать сервисы для интернет-магазинов, позволяющие защитить интернет-магазины от заказных отзывов конкурентов, а покупателей от ложных отзывов виртуальных пользователей. К декабрю 2014 мы закончим разработку механизма, который позволит на 100% защитить потенциальных покупателей от ложных отзывов собирая отзывы только от реальных покупателей сделавших покупку в интернет-магазине, а так же автоматически распространять их по множеству сайтов отзывов и в социальных сетях одной кнопкой. Это будет бесплатный сервис, который легко установить в интернет-магазин любого размера»

На рынке вендинга публикации негативные публикации на форумах о компаниях отнюдь не редкость. Многие имеют под собой реальную подоплеку, пользователи предоставляют доказательства и необходимые документы, а некоторые отзывы «заказные». В любом случае напоминаем вам, что пока заявки об обмане, мошенничестве или других формах злодеяний принимаются редакцией портала в письменной форме, заверенной у нотариуса.

Также напоминаем вам, что Президент России обязал СМИ выполнять требования с соответствии с законом N 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации.

Закон обязывает организаторов распространения информации в сети, таких как поисковые системы, социальные сети и форумы, удалять оскорбительные посты, если они направлены против конкретного человека.

Пользователи, которые в своих постах или комментариях оскорбляют (обзывают) власть, бизнес, структуру или конкретного человека, могут быть привлечены к ответственности по статье 129 Уголовного Кодекса РФ.

Это не говорит, о том, что пользователи сайтов не имеют право выражать свое мнение. Но свое мнение надо выражать в неоскорбительной для оппонента форме. Клевета — порочащая информация или распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. (Ст. 129 УК РФ). Статья 129. Клевета. Уголовный кодекс РФ (УК РФ) от 13.06.1996 N 63-ФЗ.

1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года. (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)

За сообщение содержащее оскорбления или клевету по своему адресу, пострадавший имеет право потребовать уплаты штрафа и назначения наказания. За размещение на форумах оскорбительных сообщений несет ответственность, как и сам сайт, не удаливший такое сообщение, так и пользователь, — автор поста. Пострадавший имеет право потребовать у администрации сайта удалить сообщение, и если это не будет сделано, то подать в суд на владельца сайта.

После требования к администрации сайта удалить пост, пострадавший имеет право подать в суд и на самого автора текста, даже если сообщение уже было удаленно и были принесены официальные извинения.

Посты, содержащие негативную оценку и конкретные доказанные факты, не могут быть признаны оскорблениями или клеветой. Посты с приведёнными реальными фактами мошенничества, обмана, хамства и пр. — имеют право на существование, даже если кому-то сильно не нравится размещенная информация.

Пользователь форума имеет право распространять сведения, хотя и позорящие, но соответствующие действительности. Информацию необходимо подтверждать конкретными фактами, ссылками, скринами или приведением примера (случаем по факту). Автор поста имеет право написать, о том, что его не удовлетворяют услуги какой-либо компании, описать, что ему не нравится, описать чье либо поведение, высказать свое мнение.

Но автор поста не имеет право обзывать и оскорблять другого человека, администрация сайта обязана удалять такие сообщения без комментариев. Любой пользователь сайта имеет право выражать свое мнение, оставлять отзывы, и писать то, что считает нужным. О цензуре речи не идет. Просто будьте вежливы и правдивы в Интернете.


При перепечатке материала обязательна активная гиперссылка на данную страницу!


Связанные материалы

06.05.14
В Интернете запретили мат (Государство)

Роскомнадзор начал охоту на матершинников.

28.11.17
Закон о распродажах или скидки в «законе» (Предприниматели)

АКИТ предлагает ввести регламент на проведение распродаж во время прохождения глобальных акций, таких как «Чёрная пятница» или «Киберпонедельник»

11.12.14
Закон о персональных данных (Закон)

Закон о персональных данных подразумевает запрет на хранение личных данных россиян на серверах, находящихся за пределами страны.






Комментарии (0)

Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на портал. Вход с паролем



SFH 200 SFH 200
Вендинговое оборудование Группа компаний ЭПС
Автомат по продаже еды

FOODBOX 96 FOODBOX 96
Вендинговое оборудование Балтийская Вендинговая Группа
Автомат по продаже выпечки

Donuttery mini Donuttery mini
Вендинговое оборудование Балтийская Вендинговая Группа
Автомат по продаже пончиков


KiT Vending - комплексное решение для вендинга

Отлично! Спасибо!
Вы уже везде проголосовали.
Можно посмотреть результаты голосований >>.
Популярное

11.09.20

Uvenco пробует новый формат торговли

На фоне ограниченной работы бизнес-центров вендинговый оператор Uvenco начал ...

19.08.20

Будущее рождается в Сибири!

В Москве люди делают деньги, а Сибирь строит новую технику. Красноярские ...

02.10.20

Восстановление вендинга невозможно без поддержки государства

Борис Белоцерковский: восстановление вендинговой отрасли невозможно без ...

27.08.20

Подъездные автоматы

У вас еще нет вендингового аппарата в подъезде, тогда торговые сети идут к вам. ...

07.10.20

Coca-Cola запустила продажу кофе в России

Крупный производитель безалкогольных напитков Coca-Cola начинает новый бизнес в ...