Для потребителя платежный терминал, это прежде всего сервис позволяющий сэкономить, время, усилия, нервы, расстояние— что угодно. В любом случае лучше воспользоваться платежным терминалом, чем выстаивать очередь в кассу, чтобы заплатить за коммунальные услуги. Если конечно Вы умеете ими пользоваться. Умеете? Правильно - вроде ничего сложного в этом нет. Но все, же пользоваться платежными терминалами надо «правильно», что бы в один прекрасный день не стать жертвой мошенников, которые с недавних пор избрали платежные терминалы эффективным орудием, выемки денег у доверчивого населения и пытаются обмануть платежные терминалы.
Законность
Одни платежные терминалы банкам, другие - различным коммерческим организациям. Какому терминалу пользователю отдать предпочтение?
Из любого терминала деньги, так или иначе, поступают в банк, который и перечисляет их адресату. Прием платежей через терминал в том случае считается законным— если терминал принадлежит банку или его владелец имеет договор с банком, который, в свою очередь, заключил договоры с организациями.
Банк обязательно должен иметь лицензию Банка России на осуществление банковских операций - и не иметь запрета или ограничения на перевод денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов.
Если Банком России введено ограничения или запрет, банк не только обязан прекратить прием наличных денежных средств от физических лиц, но и уведомить об этом владельцев терминалов и организации получателей средств.
В случае сомнений— законно ли принимает платежи тот или иной банк— можно позвонить в территориальное подразделение Банка России.
Людные места
Чтобы не стать жертвой мошенников, лучше всего пользоваться платежными терминалами, стоящими в общественных местах, - магазинах, аптеках, салонах сотовой связи, банках и пр.
Так же необходимо обращать внимание на информацию, размещенную на терминале — там указанны данные о владельце терминала. Если же ни на корпусе, ни на экране терминала нет никаких сведений о банке, через который идут платежи, ни о владельце то лучше прервать операцию. А потом сообщить о подозрительном терминале в милицию. Проведя платеж, обязательно дождитесь чека и сверьте данные о сумме платежа и его получателе.
Если с зачислением денег возникли проблемы, то надо обратиться в кредитную организацию, наименование которой и номера контактных телефонов должны быть указаны в чеке.
Пропали деньги
По Закону "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" общий срок осуществления платежей по безналичным расчетам не должен превышать двух операционных дней, если платеж осуществляется в пределах территории субъекта Российской Федерации, и пяти операционных дней, если он осуществляется в пределах территории страны.
Если платеж пропал, тонужно обратиться в банк, название которого и номера контактных телефонов должны быть указаны в чеке, подтверждающем факт приема наличных денег.
Претензии лучше излагать в письменном виде, где нужно указать:
-
Дату и время проведения операции;
-
Местонахождение терминала;
-
Информацию об организации владельце терминала (если он принадлежит не банку);
-
Сумму платежа и получателя средств (вся эта информация также должна содержаться в чеке).
Если же выясняется, что владелец терминала проводит операции без договора с банком, то следует обратиться в правоохранительные органы.
Кто контролирует работу платежных терминалов
Если терминал принадлежит банку, то Банк России контролирует выполнение кредитными организациями банковского законодательства и нормативных актов Банка России. В этом случае при нарушениях могут быть применены такие меры воздействия, как взыскание штрафа, ограничение или запрет на проведение кредитной организацией отдельных операций, назначение временной администрации по управлению кредитной организацией, а также отзыв лицензии на осуществление банковских операций.
Если платежный терминал принадлежит коммерческой организации, работающей с банком по договору. То здесь надзорные полномочия Банка России распространяются лишь на ту часть "цепочки", в которой задействована кредитная организация. Контроль за иными организациями - не в компетенции Банка России.
Вскоре владельцы платежных терминалов будут действовать и без соответствующего договора с банком в соответствии с законом "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", вступающий в силу с 1 января 2010 года.
Контроль за соблюдением ряда требований этого закона будет осуществляться налоговыми органами.
Если возникли проблемы с платежными терминалами в Москве и Московской области, можно обращаться:
"Горячая линия" Московского ГТУ Банка России: тел.(495) 950-09-40 . Можно писать по адресу: 115035, Москва, ул. Балчуг, д. 2, или оставить электронный запрос на сайте .
И в том и в другом случае необходимо указать свои фамилию, имя, отчество и обратный адрес.
В регионах обращайтесь в территориальное подразделение Банка России.
